Alternant(e) Chargé(e) de Gestion et Support Opérationnel H/F

Votre quotidien chez nous : Au sein de notre équipe d'experts matériel, nous accompagnons les sites dans la gestion et l'optimisation de leurs équipements de cuisine professionnelle. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) alternant(e) pour contribuer à la gestion opérationnelle de notre activité achat/revente, au suivi administratif des équipements et à l'amélioration de nos outils de pilotage. Vos missions Intégré(e) à l'équipe des experts matériel, vous participez au bon fonctionnement de l'activité à travers les missions suivantes : Gestion de la base de données produits Mettre à jour les catalogues matériels et les référentiels fournisseurs. Créer et modifier les articles dans la base de données. Mettre à jour les tarifs d'achat et de vente. Contrôler la fiabilité et la qualité des données intégrées. Participer à la préparation des fichiers d'import et de mise à jour. Réalisation de devis et support opérationnel Élaborer des devis d'équipements via l'ERP Divalto. Assurer le traitement administratif des commandes. Apporter un support aux équipes sur les sujets liés aux équipements. Suivi des dossiers SAV Assurer l'enregistrement et le suivi des dossiers de service après-vente. Coordonner les échanges avec les fournisseurs et les sites concernés. Mettre en place et suivre les plans d'actions jusqu'à la résolution des demandes. Produire des reportings de suivi d'activité. Analyse et pilotage de l'activité Construire et mettre à jour des tableaux de bord de suivi. Participer à l'analyse des données d'activité. Identifier des pistes d'amélioration des processus. Contribuer à la mise en place d'indicateurs de performance. Veille et participation aux projets de l'équipe Participer aux réunions de pilotage avec les experts techniques et les achats. Contribuer aux études fournisseurs et au sourcing de nouvelles solutions. Réaliser des analyses ponctuelles à la demande de l'équipe.