Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres en Assurance - BTS Assurance en Alternance / REF00351 (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Cabinet spécialisé dans la gestion des sinistres, reconnu pour son expertise et sa proximité avec ses clients, recherche un(e) alternant(e) pour épauler son équipe.
Vos missions :

- Prendre en charge les appels entrants pour accompagner les assurés dans leurs démarches
- Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'ouverture des dossiers sinistres
- Participer à l'instruction des dossiers et à la collecte des pièces justificatives
- Assurer un suivi régulier avec les clients et les compagnies d'assurance partenaires
- Contribuer à la bonne circulation des informations entre les différents intervenants

Profil recherché :

- Bac validé, motivation pour les métiers de l'assurance et du service client
- Sens du relationnel, écoute active et empathie
- Organisation, réactivité et rigueur dans la gestion des tâches
- Bonne maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire demandés :

- Appliquer des compétences techniques de communication
- Analyser des besoins en assurance
- Analyser des demandes d'indemnisation
- Analyser le risque d'assurance
- Calculer un taux d'assurance

Savoir-être demandés :

- Ecoute
- Analyste
- Calme
- Chaleureux
- Communiquant