Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Coordinateur (trice) pour rejoindre notre équipe APEF à Ribécourt- Dreslincourt (60). Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant management, gestion, sens du service et amélioration continue, ce rôle est fait pour vous !
Vos missions :
Dans ce rôle clé, vous être en charge de la GESTION DES PLANNINGS de l'agence et vous serez l'intermédiaire entre les bénéficiaires, les intervenants et l'ensemble des équipes de l'APEF. Vous jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante de votre équipe.
APEF est une enseigne de services à la personne appartenant au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 160 agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Voici ce que vous aurez à faire au quotidien :
>Organiser et suivre les prestations : Vous assurez la gestion des plannings journaliers, hebdomadaires et mensuels , validez les heures de présence et veillez à ce que les horaires et missions des intervenants soient respectés.
>Gérer l'accueil physique et téléphonique des prospects et salariés en agence
>Accompagner notre équipe d'Assistants de vie, aide à domicile : pour assurer la qualité des prestations auprès des bénéficiaires et répondre aux problématiques et urgences rencontrées
>Accompagner l'activité commerciale et l'analyse les besoins des bénéficiaires : Vous écoutez les attentes et les besoins des personnes à domicile, vous les transcrivez à la direction
>Préqualifier les futurs collaborateurs et veillez à leur intégration : Vous participez activement au recrutement d'Assistant(e)s de vie, aide à domicile en veillant à leur adéquation avec les valeurs de notre structure.
>Assurer la qualité de service et le respect des procédures propres aux ESSMS : Vous contrôlez et suivez l'évolution des interventions pour garantir leur qualité et la satisfaction des bénéficiaires et mettez en place les actions correctives qui s'imposent le cas échéant.
>ponctuellement faire des visites auprès de nos bénéficiaires
Pour ce poste, nous avons besoin d'un(e) coordinateur qui soit à la fois humain(e), organisé(e) rigoureux( se) et réactif(ve).
Vous avez le sens des priorités et savez gérer les URGENCES
Voici les attendus :
>Une forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les bénéficiaires et vos collaborateurs.
>Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning.
>Une capacité à gérer des situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.
Formation en alternance sur un poste RCSAD avec l'organisme UNIFADOM
En rejoignant l'APEF, vous bénéficiez de :
>Une prime trimestrielle en additionnel
>Une mutuelle d'entreprise et prévoyance
>Des perspectives d'évolution
>Un support constant grâce à nos services Qualité / RH / informatique
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'aide à domicile et avez à cœur de contribuer au bien-être de ceux qui vous entourent, rejoignez nous vite !
Source : offre d'origine
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Léa