Alternant(e) Réceptionniste H/F

Au Paradis des Campeurs

Camping Au Paradis des Campeurs - Les Issambres / Roquebrune-sur-Argens (Var)

Qui sommes-nous ?
Au Paradis des Campeurs est un camping familial 4 étoiles situé face à la magnifique plage de La Gaillarde, entre mer et forêt, sur la Côte d'Azur.
Ici, nos clients profitent d'un cadre naturel exceptionnel, d'activités outdoor (paddle, VTT, kayak.), d'une ambiance conviviale et d'escapades vers Saint-Tropez ou Sainte-Maxime.
L'été, le camping vibre au rythme des vacances, du soleil et des rencontres. La réception est le véritable cœur du camping : le premier point de contact et le premier sourire offert à nos vacanciers.

L'alternance

Nous recherchons un(e) alternant(e) réceptionniste motivé(e) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une alternance d'une durée de 1 an renouvelable.
Vous serez accompagné(e) et formé(e) par la responsable réception et la direction, et participerez progressivement au bon déroulement du séjour de nos vacanciers, de leur arrivée à leur départ.
Cette alternance est une véritable opportunité de développer vos compétences dans les métiers de l'accueil, de la relation client et de l'hôtellerie de plein air, tout en gagnant progressivement en autonomie.

Vos missions

Accueil & relation client
- Accueillir les vacanciers avec professionnalisme et convivialité
- Répondre aux demandes et assurer un suivi attentif tout au long du séjour
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité de l'expérience proposée
- Créer une relation de confiance avec nos vacanciers
- Participer à la gestion des éventuelles demandes ou réclamations

Check-in / Check-out
- Accompagner les arrivées et les départs des vacanciers
- Présenter les services et équipements du camping
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Participer à la vente de services et produits annexes
- Contrôler et mettre à jour les informations liées aux séjours

Réservations & communication
- Participer à la gestion des réservations
- Répondre aux appels téléphoniques
- Répondre aux emails et demandes des clients
- Assurer le suivi des demandes de réservation
- Communiquer avec les clients en français et en langues étrangères selon votre niveau

Conseils & assistance
- Informer les clients sur les activités du camping
- Conseiller les vacanciers sur les plages, restaurants, marchés et activités touristiques à proximité
- Présenter les événements et animations proposés au camping
- Être force de proposition pour personnaliser l'expérience client
- Participer à la fidélisation de notre clientèle

Polyvalence & vie du camping
Selon les besoins de l'établissement et la période de l'année, vous pourrez également être amené(e) à participer ponctuellement à différentes missions liées à la vie du camping et à l'organisation de nos événements.
Pendant la saison estivale, une aide ponctuelle pourra notamment être demandée lors des événements organisés sur place, dans un cadre exceptionnel avec vue sur la mer et les collines.
Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour cette alternance si :
- Vous êtes souriant(e), accueillant(e) et à l'aise dans le contact client
- Vous aimez échanger avec une clientèle française et internationale
- Vous maîtrisez le français et avez de bonnes bases en anglais
- La maîtrise d'une autre langue étrangère est un plus (Allemand)
- Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et dynamique

Pour candidater
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :
[email protected]
Nous serons ravis d'échanger avec vous sur votre projet d'alternance et vos motivations.

Conditions :
Domaine : Accueil / Réception / Tourisme / Hôtellerie
Horaires : Travail le week-end