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Accompagnement au changement sur les outils numériques

Secrétariat Général Commun Départemental 78 · Versailles (78)

Apprentissage 12 mois BTS, DEUST (Bac+2) Publiée il y a 5 sem.

Accompagner la transformation numérique et la conduite du changement liée au déploiement des outils numériques ministériels (IA, plateformes collaboratives, GEC, visioconférence, etc.).
Concevoir et animer des formations et ateliers en présentiel ou à distance, adaptés aux différents publics (ex. : « Café IA »).
Assurer un support de premier niveau auprès des utilisateurs : prise en main des outils, résolution des incidents fonctionnels et réponses aux questions.
Rédiger et actualiser la documentation : procédures, guides pratiques, fiches d’aide et contenus de l’intranet.
Assurer une veille et se former en continu sur les évolutions des outils numériques ministériels et les bonnes pratiques du numérique.
Suivre et évaluer les actions menées à travers des comptes rendus, des indicateurs de formation et de satisfaction des utilisateurs.

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