Responsable Formation H/F

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.

Poste

* Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.
* Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
* Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux .).
* Dispense des formations opérationnelles.
* Encadrement des intervenants externes.
* Suivi de la progression des participants et évaluation de l'efficacité des formations.
* Dispense de la formation aux tuteurs
* Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.
* Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.
* Participation aux réunions avec les encadrants
* Maintenir un lien de coordination entre les secteurs d'activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
* Animation et développement de nouveaux outils de formations internes et avec nos partenaires en cohérence avec l'actualité de nos exploitations.

Profil
* Formation BAC +3/5 ou équivalent
* Niveau avancé en français/anglais 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 et plus au CECRL) et/ou un niveau de 945+ au test du TOEIC.
* Niveau de connaissance professionnel des métiers de l'Accueil et idéalement dans l'hôtellerie et/ou du Luxe (3 ans minimum).
* Expérience confirmée dans l'utilisation des outils digitaux.
* Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à planifier et à organiser le travail de manière efficace.
* Capacité à travailler en équipe et à coordonner les actions avec différents services internes et externes.
* Capacité à analyser les besoins en formation pédagogique et métier.
* Connaissance des réglementations aéroportuaires et des normes de sécurité liées à la formation dans un environnement aéroportuaire.
* Maîtrise de l'animation de groupe et des techniques pédagogiques
* Sens de l'écoute et de l'observation, pédagogue, tact et pragmatisme
* Créativité, ingéniosité.
* Capacité à communiquer verbalement et par écrit dans un style clair

CDI

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (9h/17h)

Salaire : 2300/2800 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas