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Description du poste :
Partie Relation Client Assurer l'accueil téléphonique des clients.***Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les bons interlocuteurs.***Garantir une qualité de service favorisant la satisfaction client.***Assurer un suivi régulier des dossiers clients.***Être l'interlocuteur privilégié entre les clients et l'entreprise.
Partie Administration des Ventes Constituer et assurer le suivi administratif des dossiers clients.***Participer à la gestion des commandes et au suivi des différentes étapes des projets.***Contrôler la conformité des documents administratifs.***Assurer le suivi des livraisons et des délais.***Mettre à jour les informations dans les outils de gestion internes.
Partie Coordination Être en relation avec les fournisseurs, transporteurs et différents partenaires.***Faciliter la communication entre les différents intervenants des projets.***Participer au bon déroulement administratif des dossiers jusqu'à leur finalisation.***Contribuer à l'organisation quotidienne du magasin.***Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des processus administratifs.
Description du profil :
Profil du candidat Vous intégrer l'école pour un diplôme bac+2 NDRC ou Bachelor Vente et négociations commerciale***Bonne maîtrise des outils bureautiques.***Excellente aisance relationnelle, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.***Sens du service client et goût du travail en équipe.
Qualités attendues Dynamisme.***Souriant(e) et positif(ve Excellent relationnel.***Sens de l'écoute.***Organisation et rigueur.***Réactivité.***Esprit d'équipe.***Sens des responsabilités.***Envie d'apprendre et de s'investir durablement.
Informations complémentaires Contrat : Alternance.***Localisation : Craponne (69 Rémunération : selon la grille légale de l'alternance.***Démarrage : Au plus tôt.
L'accessibilité en transports en commun étant très limitée, la possession d'un véhicule personnel ou la résidence à proximité est fortement recommandée.
Source : offre d'origine
L'École de Commerce de Lyon et l'EFCM accueillent des candidats déjà en recherche d'entreprise, avec un accompagnement personnalisé et des rentrées souples.
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Léa