Support informatique et assistance aux utilisateursRépondre aux demandes d'assistance des utilisateurs et contribuer à la résolution des incidents informatiques.Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur les postes de travail, les logiciels et les équipements.Reproduire les incidents signalés afin d'en identifier les causes et de proposer des solutions adaptées.Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et la résolution de leurs difficultés techniques.Installation et maintenance du matérielInstaller et configurer les ordinateurs, imprimantes, scanners et autres périphériques informatiques.Assurer la maintenance préventive des équipements afin de limiter les pannes et les interruptions de service.Effectuer les mises à jour des logiciels et du matériel informatique.Réaliser des contrôles et des tests réguliers pour vérifier le bon fonctionnement des systèmes et des équipements.Systèmes, réseaux et documentationParticiper aux vérifications et aux tests des systèmes informatiques, du réseau et des équipements.Contribuer à l'identification des dysfonctionnements et à l'amélioration de la fiabilité des installations.Rédiger et mettre à jour la documentation technique relative aux systèmes, aux réseaux et au matériel informatique.Formaliser les procédures afin de faciliter le suivi des interventions et le partage des connaissances au sein de l'équipe IT.
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Léa