Accompagner la relation client BtoBParticiper aux lancements de nouveaux clients et contribuer à la bonne préparation des ouvertures de sites.Accompagner les Account Managers dans le suivi régulier des clients et la préparation des bilans.Préparer les réunions de suivi : collecte des informations, analyse des résultats et formalisation des supports.Suivre les actions décidées avec les clients et contribuer à leur mise en œuvre.Améliorer l'expérience des convivesAller à la rencontre des convives sur les sites Foodles pour recueillir leurs retours.Identifier les besoins et irritants du quotidien, puis proposer des solutions adaptées.Réaliser des animations chez les clients et accompagner les équipes Marketing lors des temps forts sur site.Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.Piloter et fiabiliser l'activitéSuivre les KPI de l'équipe fidélisation et contribuer à leur analyse.Garantir la qualité et la fiabilité des données renseignées dans HubSpot.Mettre à jour les outils de suivi et partager les informations utiles aux équipes concernées.
Source : offre d'origine
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Léa