Rattaché(e) au responsable commercial, vous interviendrez en support sur l'ensemble des activités liées à la relation clients internationaux et à l'optimisation de nos outils commerciaux.Missions principales :- Gestion de la clientèle internationale :- Assister dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients BtoB àl'international- Participer à la fidélisation des clients et à l'amélioration de leur satisfaction- Suivi des commandes :- Assurer le suivi des commandes de la prise de commande jusqu'à la livraison- Coordonner les différentes étapes : paiement, préparation, expédition et livraison- Gérer les éventuels litiges ou réclamations clients- Gestion de la plateforme de vente en ligne BtoB :- Participer à la gestion et à la mise à jour du site e-commerce BtoB- Suivre les performances et contribuer à l'amélioration de l'expérience client- Optimisation des outils commerciaux :- Contribuer à l'amélioration des outils et supports commerciaux- Collaborer avec le service communication pour assurer la cohérence des messageset des supports- Proposer des axes d'amélioration pour gagner en efficacité commercialeLe poste est basé à Messimy ()Bon niveau de langue exigé (anglais + espagnol / allemand)
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Léa