ASSISTANT(E) SERVICE APRES-VENTE H/F

Nous vous proposons d’acquérir de l’expérience en assistant l’équipe SAV au travers notamment des missions suivantes :

Pôle technique :

-       Réceptionner le matériel défectueux et le tester à l’aide des différents bancs de test (carte, moteur…) afin de confirmer le pré-diagnostic du technicien pour la demande de garantie

-       Faire le compte rendu dans l’ERP

-       Gérer la relation fournisseurs pour l’analyse du matériel sous garantie

-       Hotline de 1er niveau

Pôle administratif :

-       Assurer le traitement des demandes de devis

-       Prendre en charge les appels clients : demande de devis, suivi de commande, demande d’informations

-       Prendre contact avec les transporteurs en cas de retards ou d’anomalies de livraison

Vous préparez un diplôme post bac +2 minimum (licence, master, diplôme d’ingénieur) en maintenance des systèmes de production et souhaitez intégrer un groupe à taille humaine dans lequel vous ne cesserez d’apprendre.

Vous utiliserez Excel au quotidien (élaboration de tableaux, recherche d’informations dans des fichiers type base de données…) et un ERP type Sage.

Vous êtes précis(e), consciencieux(se), à l’aise au téléphone et doté(e) d’une capacité d’adaptation et d’un très bon sens du relationnel. Vous êtes orienté(e) satisfaction client et recherche de solutions.