ECG - Chargé / Chargée d'études en marketing (H/F)

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?

5000 opportunités d’emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),

de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,

3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Au sein de l’équipe Marketing Stratégique et Expérience Client, en tant qu'Assistant(e) Études et Connaissance Client, ton rôle sera de seconder notre Responsable Customer Intelligence dans sa mission quotidienne : transformer les données clients en leviers d'action concrets.
Tes missions en soutien du Responsable Customer Intelligence :

Exploitation du RCU : Mieux comprendre les profils clients et leurs comportements d'achat. Enrichir les données.
Analyses et reporting : Développer des tableaux de bord et mener des analyses ad’hoc.
Écoute Client (VoC) : Suivre des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) et réaliser des synthèses.
Participation aux Études : Participer aux différentes phases des études (quanti ou quali) : de la préparation des questionnaires à l’organisation logistique des focus groups.
Support à la Veille Concurrentielle : Collecter les informations sur le marché et la concurrence.

Pourquoi nous rejoindre en alternance ?

Accompagnement de proximité : Tu travailleras en direct avec le Responsable Customer Intelligence, garantissant un apprentissage de qualité.
Cadre de travail idéal : Poste basé à Montpellier.
Flexibilité : Jusqu'à 2 jours de télétravail.
Environnement : Une équipe dynamique et collaborative avec des projets passionnants.

Le profil pour nous accompagner :

Formation : Tu prépares un Master (Bac+4/5) spécialisé en Marketing / Data Analytics et tu cherches un contrat de 2 ans pour monter en compétence.
Data-Fluency : Tu as une aisance avec les chiffres et les fichiers de données.
Esprit d'équipe : Tu es curieux(se), rigoureux(se) et tu apprécies le travail en équipe.
Compétences : Bonne maîtrise des outils bureautiques et un bon niveau d'anglais car nous sommes un groupe européen (réunions et dossiers en anglais).