Manager Assistant H/F en alternance/apprentissage

Secteur : Grande distribution de proximité (supérette, supermarché de quartier, commerce
alimentaire de proximité)

Mission générale
L'assistant manager en apprentissage seconde le responsable de magasin dans le pilotage
quotidien du point de vente. Il participe à l'encadrement de l'équipe, au suivi de la
performance commerciale et à la gestion opérationnelle du magasin, tout en se formant aux
fonctions de management intermédiaire propres à la distribution de proximité.

Missions principales
Appui au management d'équipe
- Seconder le responsable dans l'animation et l'organisation de l'équipe
- Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Contribuer à l'élaboration des plannings et à la répartition des tâches
- Assurer, en l'absence du responsable, la continuité du management de l'équipe
Pilotage de l'activité commerciale
- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marge, casse, démarque)
- Participer à l'analyse des ventes et proposer des actions d'amélioration
- Veiller à la bonne application de la politique commerciale et des opérations
promotionnelles
- Contribuer au suivi de la concurrence locale
Gestion opérationnelle du point de vente
- Participer à la gestion des stocks, commandes et approvisionnements
- Veiller à la tenue générale du magasin (propreté, merchandising, affichage des prix)
- Contrôler le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la réglementation
commerciale
- Participer à la gestion des procédures de caisse et à la lutte contre la démarque
inconnue
Relation client
- Garantir un accueil et un service de qualité en soutien à l'équipe
- Gérer les réclamations et litiges clients de premier niveau
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle de proximité
Appui administratif
- Participer au reporting d'activité auprès de la direction
- Contribuer à la gestion administrative courante du magasin (plannings, commandes,
suivi budgétaire)
Profil recherché
- Formation visée : Titre professionnel Assistant Manager d'Unité Marchande ou
Manager d'Etablissement Marchand ( Niveau Bac et BAc+2)
- Qualités de leadership et sens de l'organisation
- Bon relationnel et sens du service client
- Capacité d'analyse, réactivité et esprit d'initiative
- Rigueur et disponibilité (horaires variables, week-ends, périodes de forte affluence)
Compétences développées en apprentissage
- Techniques de management d'équipe et de gestion des conflits
- Pilotage d'indicateurs commerciaux et de performance
- Gestion opérationnelle d'un point de vente de proximité
- Relation client et gestion des réclamations
- Bases de la gestion administrative et du reporting en magasin