Employé Libre Service en alternance - Spécialisation Drive (H/F)

Dans le cadre du contrat d'alternance, vous intervenez sous la responsabilité du manager de rayon/Drive pour contribuer au bon fonctionnement du Drive et à la satisfaction client. Ce poste s'inscrit dans le parcours certifiant CQP (Certification Qualification Professionnelle) Employé de magasin.

Missions principales :

Accueil et relation client :
- Accueil des clients au sein du Drive.
- Prise en charge des clients et traitement des demandes jusqu'à leur départ afin de garantir la qualité de la relation client.

Gestion des commandes et stocks :
- Préparation des commandes clients.
- Approvisionnement des produits dans le rayon libre-service (selon les flux de clients) afin d'éviter les ruptures ou les surstocks.
- Contrôle des niveaux de stock en réserve et en rayon.
- Opérations de comptage et suivi des entrées/sorties de stock.

Entretien et maintenance :
- Maintien du bon état marchand du Drive et de la réserve.
- Entretien du matériel de rangement et de manutention des stocks.
- Contrôle du balisage et de l'étiquetage des produits pour assurer la mise à jour des prix.

Lutte contre la démarque :
- Application des procédures de l'établissement pour limiter les pertes de marchandises.

Respect des normes et procédures :
- Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité (port des EPI, manipulation des produits).
- Informer la hiérarchie en cas d'anomalie ou de problème technique.

Profil recherché et compétences
Prérequis :
- Une précédente expérience dans la Grande Distribution est un atout supplémentaire
- Motivation pour intégrer un parcours certifiant (CQP) en alternance.

Qualités comportementales :
- Goût du commerce et sens du service client.
- Rigueur, organisation et souci du détail.
- Adaptabilité et réactivité.
- Aptitude au travail en équipe.

Compétences techniques :
- Aisance dans la manipulation de charges et la station debout prolongée.

Objectifs pédagogiques associés :
- Maîtriser les fondamentaux du Drive et des opérations commerciales.
- Appliquer les consignes de sécurité et les gestes de manutention adaptés.
- Utiliser les outils de gestion de l'établissement.