Conseiller en Boutique, en contrat de professionnalisation (H/F)

Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes sur les univers fixe, mobile, internet et multi-services, tout en garantissant une expérience client humaine, digitale et différenciante.

Sous la responsabilité du/de la responsable de boutique, vous :

Accueillez le client et instaurez une relation de confiance durable
Écoutez, comprenez les besoins et les usages clients
Réalisez un diagnostic et proposez les solutions les plus adaptées
Effectuez des démonstrations de produits et services
Promouvez les services digitaux Orange
Pilotez le parcours client omnicanal
Travaillez au service du collectif et de la satisfaction client
Contraintes inhérentes au poste :

Amplitude horaire en lien avec les horaires du centre de contacts ou de la boutique
Travail le week-end
Publics et prérequis :

Profils recherchés :

Personnes débutantes avec une appétence pour la relation client et la négociation commerciale
Excellente élocution et posture professionnelle

Quel sera le contenu de la mission ?

Nous recherchons pour le 31 août 2026 des conseillères et conseillers dans notre boutique de GASSIN
Au sein de votre boutique, vous développez le chiffre d'affaires par la pertinence des solutions que vous proposez, la qualité de vos compétences relationnelles et les conseils d'experts qui font partie intégrante de l'expérience client que souhaite proposer Orange à ses clients.

Dès l'accueil des clients, vous créez un climat de confiance. Vous veillez à détecter et à bien comprendre les besoins de vos clients en donnant vie à leurs projets. Vous leur faites découvrir l'univers Orange dans le but de transformer chaque client en un client fidèle

A ce titre, vous êtes porteur de l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle.

Pourquoi cette mission est intéressante ?

Rejoignez un Groupe qui se diversifie, en passant de fournisseur de services de connectivité à celui d'un opérateur multiservices du digital comme en témoigne le lancement d'Orange Bank ou récemment de Maison Connectée.

A nos côtés, vous bénéficiez d'une formation de 11 semaines. Des experts d'Orange vous apportent une connaissance sur les produits, services mobile fixe, internet/TV et leur prise de commande dans le système d'information.

Un-e tuteur-tutrice expérimenté-e vous accompagne dans l'appropriation de votre métier.

Cette expérience professionnelle est valorisée par l'obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms.

La rémunération proposée comporte un fixe et un complément sous forme de part variable en fonction de l'atteinte de la qualité de l'accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux.

Qui cherchons-nous ?

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d'emplois inscrits à FRANCE TRAVAIL sans limite d'âge. Orange organise la formation ; aucune inscription dans une école n'est nécessaire.
Formation - CQPT :

Certificat de Qualification Professionnelle des Télécoms (CQPT)
Formation de +200 heures sur 13 mois, réalisée sur site
Sans critère d'âge
Accompagnement assuré par des tuteurs, formateurs et managers engagés
Rémunération & avantages

Rémunération fixe :
-26 ans : 80 % du SMIC
+26 ans : 100 % du SMIC
Part variable selon la qualité de l'accompagnement client et les résultats commerciaux
Avantages :
Tickets restaurant (12 €, 60 % pris en charge)
Remboursement 50 % des transports en commun
Comité d'Entreprise, participation, intéressement