Chargé des opérations en alternance (H/F)

Intégré(e) à l'équipe Opérations, vous participez activement au déploiement et à l'amélioration de nos offres de téléconcertation et de télécoordination.

Vous travaillerez au croisement des opérations, du support, de la coordination médicale et de l'amélioration continue des outils.

Coordination et accompagnement des médecins :
- Participer à la formation et à l'accompagnement des médecins
- Assurer le suivi régulier des médecins
- Organiser les points de suivi après démarrage des activités de téléconcertation (M+1 puis toutes les 6 semaines)
- Contribuer à l'amélioration de l'autonomie des médecins sur nos outils et logiciels

Gestion opérationnelle et support :
- Réaliser le pointage des heures des médecins
- Assurer le suivi des rapports internes (notamment pour la téléconcertation et la télécoordination)
- Gérer les accès aux logiciels métiers (DUI) des clients en premier niveau de support
- Suivre les requêtes liées au support technique et à la qualité de service et participer à la mise en place d'actions correctives

Gestion du matériel et des outils :
- Piloter le suivi du matériel envoyé aux clients (tablettes, cartes SIM, nouveaux équipements, retours et inventaires)
- Garantir la cohérence des données entre les différents outils (MDM, CRM Salesforce, etc)

Amélioration continue et projets :
- Participer à l'étude et à la mise en place de nouveaux outils conformes RGPD/HDS
- Contribuer à l'amélioration des supports de formation et d'assistance (base d'aide, chatbot, documentation.)
- Participer au sourcing de nouveaux équipements médicaux connectés (ex : dermatoscope)
- Contribuer à des projets de discovery produit et au développement d'outils de suivi médical

Ce poste est fait pour vous si ..
- Étudiant(e) en gestion de projet, santé, digital ou équivalent (Bac+3 à Bac+5) en alternance
- Bon relationnel et sens du service
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Curiosité technique et envie d'apprendre
- Capacité à être autonome tout en sachant demander de l'aide
- Bon niveau de communication écrite et orale

Conditions :
- Contrat : Alternance de 12 ou 24 mois pour la rentrée 2026/2027.
- Salaire : Base réglementaire. Tickets restaurant (Swile), mutuelle d'entreprise.
- Localisation : les bureaux sont à Strasbourg centre, dans le pôle Nextmed dédié aux entreprises innovantes en santé. Télétravail partiel possible.