Assistant de Secteur en Aide à Domicile - Alternance BTS Sp3s H/F

La plateforme Proch'Emploi Flandre Dunkerque recherche pour une entreprise du domaine de l'aide à domicile, un(e) candidat(e) qui souhaiterait se former au métier d'assistant(e) de secteur d'aide à domicile en contrat d'apprentissage en alternance BTS SP3S via un CFA déjà sélectionné et basé à Aire-sur-la-Lys.

Rythme de l'alternance : 2 jours en centre de formation à Aire-sur-la-Lys et 3 jours en structure à Dunkerque par semaine selon le calendrier de formation.

Mobilité : Permis B et véhicule personnel, en raison du secteur rural OBLIGATOIRE

1. Présentation de la structure

La structure intervient dans le domaine de l'aide et de l'accompagnement à domicile auprès de différents publics : personnes âgées, personnes en situation de handicap et personnes ayant besoin d'un accompagnement dans les actes de la vie quotidienne.

L'objectif est de favoriser le maintien à domicile, l'autonomie et la qualité de vie des bénéficiaires.

2. Intitulé du poste

Assistant(e) de secteur en aide à domicile - Alternance BTS SP3S

Sous la responsabilité du responsable de secteur, l'alternant participe à la gestion quotidienne de l'activité, à l'organisation des interventions et au suivi des bénéficiaires et des intervenants à domicile.

3. Missions principales

A. Organisation et planification des interventions

- Participer à la planification des interventions à domicile.
- Organiser les remplacements en cas d'absence d'un intervenant.
- Adapter les plannings en fonction des besoins des bénéficiaires.
- Participer à la gestion des urgences et des imprévus.
- Contribuer à la continuité du service rendu aux bénéficiaires.

B. Relation avec les bénéficiaires et les familles

- Accueillir et renseigner les bénéficiaires et leurs proches.
- Répondre aux demandes et transmettre les informations nécessaires.
- Participer au suivi de la satisfaction des bénéficiaires.
- Identifier les besoins et signaler les situations nécessitant une attention particulière.
- Contribuer à la qualité de l'accompagnement et au respect des droits des personnes.

C. Gestion administrative

- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers des bénéficiaires.
- Participer à la gestion des documents administratifs.
- Traiter les appels téléphoniques et les courriels.
- Participer au suivi des heures d'intervention et à la gestion des éléments de planning.
- Utiliser les logiciels professionnels de gestion de l'activité.

D. Suivi des intervenants à domicile

- Participer à la transmission des informations aux intervenants.
- Contribuer à l'organisation des remplacements et au suivi des absences.
- Participer à la communication entre les intervenants et le responsable de secteur.
- Contribuer à la prévention des difficultés rencontrées sur le terrain.

E. Qualité et développement de l'activité

- Participer à la démarche qualité de la structure.
- Contribuer au suivi des réclamations et des retours des bénéficiaires.
- Participer à la mise à jour des procédures et des outils de suivi.
- Contribuer à l'amélioration de l'organisation du service.
- Participer au développement de l'activité sur le territoire.