Alternance Chargé de développement expérience client F/H

missions principales :

- Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital

- Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées

- Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client

- Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs

- Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux

- Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement

- Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre
Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026
Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
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PROFIL
Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier. Vos missions principales : Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement Organiser, piloter et suivre vos actions sur votre périmètre Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026 Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.
FORMATION ET EXPERIENCE
Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

- Intégrer Le Crea Pépite de Mayotte et obtenir un Titre professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).
- Trouver un lieu d’alternance proche de chez vous et bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
- Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
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REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
Entre 1243,24 €* et 1881,67 € brut selon contrat et votre âge
TELETRAVAIL
Bac+2
TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures", "hiringOrganization": { "@type": "Organization", "name": "Le Groupe La Poste", "sameAs": "laposterecrute.fr", "logo": "https://www.laposterecrute.fr/sites/all/themes/lptheme/images/logo-header.png" }, "jobLocation": { "@type": "Place", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": ":jobLocation_address_streetAddress", "addressLocality": "Dembéni", "addressRegion": "Outre-Mer", "postalCode": "Mayotte - 976", "addressCountry": "France" }, "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": "-12.848488", "longitude": "45.183379" } }, "identifier": { "@type": "PropertyValue", "name": "Le Groupe La Poste", "value": "2026-210632" } } 2026-210632 | La Poste Recrute api_key: 77uxd0qc31aiy3 authorize: true onLoad: onLinkedInLoad Accès direct : Menu Recherche Contenu Pied de page api_key: 77uxd0qc31aiy3 authorize: true onLoad: onLinkedInLoad Partager Twitter var twitterBtn = document.querySelector('#btn-icon-t'); var shareUrl = 'https://twitter.com/intent/tweet?hashtags=laposterecrute&url=' + location.href; twitterBtn.addEventListener('click', function(e) { e.preventDefault(); var win = window.open(shareUrl, 'ShareOnTwitter'); }); Facebook function fb_share_on_click() { FB.ui({ method: 'share', href: window.location.href, hashtag: '#laposterecrute', }); } window.fbAsyncInit = function() { FB.init({ appId : '317562779064248', autoLogAppEvents : true, xfbml : true, version : 'v3.2' }); FB.AppEvents.logPageView(); }; Facebook Messenger function fb_send_on_click() { FB.ui({ method: 'send', link: window.location.href, }); } window.fbAsyncInit = function() { FB.init({ appId : '317562779064248', autoLogAppEvents : true, xfbml : true, version : 'v3.2' }); FB.AppEvents.logPageView(); }; Linkedin // Setup an event listener to make an API call once auth is complete function onLinkedInLoad() { jQuery("#btn-icon-l").attr("title","Lien de partage sur LinkedIn (nouvelle fenêtre)"); jQuery("#btn-icon-l").on("click", function(){ jQuery(".IN-widget button").click(); }); } Viadeo Email Rejoindre le groupe La Poste Rejoindre le groupe La Poste Rejoindre le groupe La Poste Notre promesse employeur Les bonnes raisons de nous rejoindre Nos collaborateurs prennent la parole Découvrir le groupe La Poste Les valeurs du groupe La Poste L'innovation au cœur de la stratégie Services-Courrier-Colis : l'avenir de la proximité Banque et Assurance : La Banque Postale, la banque citoyenne du groupe La puissance d'un distributeur physique et numérique Geopost, le colis partout dans le monde Voir toutes les vidéos Voir toutes les news Voir tous nos rendez-vous Exercer un métier au sein du groupe La Poste Exercer un métier au sein du groupe La Poste Exercer un métier au sein du groupe La Poste Commercial Logistique / Production / Transport Distribution / Livraison Numérique / IT / SI Fonctions Supports Voir toutes les vidéos Voir toutes les news Voir tous nos rendez-vous Apprendre un métier en stage ou en alternance Apprendre un métier en stage ou en alternance Apprendre un métier en stage ou en alternance La Poste Jeunes L'Ecole Data & IA du groupe La Poste La politique alternance du groupe La Poste Découvrez les "Formaposte", nos Centres de Formation en Alternance Les 5 bonnes raisons de rejoindre La Poste pour son alternance La politique de stage du groupe La Poste Mon stage de seconde au sein du groupe La Poste Mon stage de 3ème au sein du groupe La Poste Commercial Logistique / Production / Transport Distribution / Livraison Numérique / IT / SI Fonctions Supports Être accompagné dans ma recherche d'emploi Être accompagné dans ma recherche d'emploi Être accompagné dans ma recherche d'emploi Bien gérer votre identité numérique Bien rédiger votre CV Bien rédiger votre lettre de motivation Les 10 conseils pour bien gérer votre entretien 5 conseils pour un entretien en ligne réussi Comment postuler en ligne ? Comment valoriser vos soft skills ? Comment construire son réseau professionnel ? Mon espace emploi Mon espace emploi Twitter Facebook Instagram Linkedin Accueil Je cherche une offre Alternance Chargé de développement expérience client F/H Mon espace emploi 804 offres de postes Alternance Chargé de développement expérience client F/H Outre-Mer •Référence 2026-210632 2026-210632 IMPRIMER CETTE OFFRE 02/04/2026 Contrat Alternance (12 mois) Niveau d’études Bac+2 Département Mayotte (976) Ville Dembéni Rémunération brute annuelle Entre 1243,24 €* et 1881,67 € brut selon contrat et votre âge filière Métier Qualité mission Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier.Vos missions principales :Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digitalContribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptéesParticiper à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience clientDiffuser les bonnes pratiques et accomp…

Profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s :Justifiant d’un niveau Bac +2Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation** Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation clientConformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).