Fiche métier — Boîte à outils opérationnelle

Boîte à outils — Concepteur pédagogique e-learning designer

École de Commerce de Lyon — Groupe ECL · Alternants digital · Version 2026

1 Semaine type du concepteur pédagogique e-learning — analyse → conception → production → publication

Mode d'emploi : cette semaine type s'applique à un module e-learning standard (45-60 slides, 20-30 min de contenu interactif). Ton rôle : transformer l'expertise métier en parcours apprenant structuré, pilote par objectifs pédagogiques et règles ECL. Trois axes absolus : expertise exacte (sources métier fiables), pédagogie claire (un objectif = un slide maximum), délai client fiable (cadrage réaliste dès lundi).

Règle d'or : Expert métier n'est pas pédagogue. Tu traduis son expertise en contenu apprenant : cas concrets, schémas, interactions, pas de « c'est évi dent ». Délai client engagé lundi midi = non négociable. Si dérive découverte mercredi, escalade direction 48h avant deadline.

Lundi 9 h 00 – 12 h 00 — Recueil auprès de l'expert métier

Heure	Zone	Ce que tu fais, concrètement
9 h 00 – 9 h 30	Analyse	Préparation : tu as lu la demande client (mail), la fiche métier si elle existe. Toi : liste 5-7 questions clés à l'expert (« Quels sont les 3 écueils que les débutants rencontrent ? » « Quel cas réel raconte bien ce concept ? » « Quels outils on utilise concrètement, quels menus exactement ? »). Notebook ouvert, enregistrement audio autorisé (avec consentement).
9 h 30 – 11 h 00	Analyse	Entretien expert (90 min) : tu poses la question, tu écoutes, tu notes les phrases-clés qui deviennent slides titres. Cas concrets réels listés (« On a un client X, budget Y, délai Z — qu'est-ce que tu aurais conseillé ? »). Terminologie exacte captée. Pas de « imaginez » — du concret chiffré.
11 h 00 – 12 h 00	Analyse	Transcription rapide notes de l'entretien. Organisation par thème. Gaps identifiés (« expert a pas répondu sur X »). Email expert même jour : remerciement + liste questions de suivi (réponses écrites attendues mercredi avant 18h).

Lundi 14 h 00 – 16 h 00 — Cadrage client (durée, budget, délai)

Heure	Zone	Ce que tu fais, concrètement
14 h 00 – 15 h 30	Conception	Appel ou réunion client : toi + responsable projet. Clarifier : durée apprenant cible (20 min ? 40 min ?), nombre modules (1 ou 2 ?), budget TTS voix-off (0 € avec IA gratuit, 150-300 € avec pro Azure), images (budget Pixabay ? Photos libres ?), délai livraison (J+5 ? J+10 ?). Format final (Moodle SCORM, SCORM seul, HTML interactif ?). 10 points de charge = 1 jour concepteur. Exemple : module 50 slides = 5 jours (lun-ven).
15 h 30 – 16 h 00	Conception	Email récap client : « Nous avons convenu : module 45 slides (~25 min), délai vendredi 18h, voix-off TTS IA gratuit, images CC0. Budget = X jour/homme. » Signature client = go lundi soir. Pas de signature = escalade direction lundi 16h30.

Mardi 9 h 00 – 18 h 00 — Création du storyboard détaillé

Heure	Zone	Ce que tu fais, concrètement
9 h 00 – 10 h 30	Conception	Architecture module : tu crées le plan détaillé (Google Doc ou Notion). 5-7 chapitres, chacun = 6-8 slides. Pour chaque slide : titre + 1-2 bullets visibles (5-7 lignes max) + narration développée (150-250 mots). Compétences RNCP mappées par slide. Format : tableau ou Figma (voir section 4).
10 h 30 – 16 h 00	Conception	Rédaction contenu : tu remplis le storyboard. Cas concrets réels intégrés (« Client X, mai 2026, défi Y »). Screenshots de vrais outils (Salesforce, SAP, Moodle) annotés. Interactions définies : quiz 5-7 questions par module, drag-drop si applicable, branching scenarios optionnels. Sources de chaque fact notées (URL ou doc). Pause midi rapide (30 min).
16 h 00 – 18 h 00	Conception	Relecture draft contenu. Vérification : zéro hallucination (chiffres sourced ?), clarity pédagogique (un objectif par slide ?), cohérence ton (tutoiement + français classique). PDF draft générée, email expert : relecture contenu attendue jeudi 10h, feedback formulé texte ou commentaire Figma.

Mercredi 9 h 00 – 18 h 00 — Création assets et enregistrement voix-off

Heure	Zone	Ce que tu fais, concrètement
9 h 00 – 11 h 00	Production	Recherche + création visuels : Canva (modèles ECL) pour infographies, Pixabay/Unsplash pour photos. 1 image par slide idéalement. Schémas complexes créés Figma ou PowerPoint. Exports PNG à 300 dpi. Dossier assets/images/ organisé.
11 h 00 – 14 h 00	Production	Voix-off TTS : script générée (cf. section 6 : prompt IA générant narration). Chaque slide = 1 fichier MP3 (45 slides = 45 MP3). Azure TTS (fr-FR-VivienneMultilingualNeural) si budget, sinon edge-tts gratuit (plus lent mais ok). Tous les MP3 normalisés : volume −15 dBFS, fade in/out 200 ms.
14 h 00 – 18 h 00	Production	Contrôle qualité audio : écoute entière module (25 min). Silences bizarres ? Prononciations bizarres ? Ajustements. Dossier final : assets/audio/ avec fichiers nommés slide_01.mp3, slide_02.mp3…

Jeudi 9 h 00 – 16 h 00 — Build module + relance contenus manquants

Heure	Zone	Ce que tu fais, concrètement
9 h 00 – 10 h 00	Production	Feedback expert : tu lis réponses jeudi matin. Corrections texte intégrées, screenshots ajoutées si besoin. Contenus manquants identifiés. Email expert urgent : « Pour finir, on a besoin X (cas concret de [secteur], screenshot outil Y). Vous pouvez? Avant 11h30 ? »
10 h 00 – 13 h 00	Production	Assemblage Rise 360 : tu ouvres Rise, crées new course. Importe storyboard (copie-collage ou CSV). Ajoute images, vidéos, interactions. Chaque slide : titre + contenu visuel + audio synchronisé (Rise gère sync auto). Quiz module : 5-7 questions, feedback par réponse.
13 h 00 – 15 h 00	Qualité	Test pilote complet : tu fais le module entier en utilisateur naïf (oublier tu as créé). Timing audio ok ? Interactions cliquables ? Questions quiz claires ? Images chargent ? Grille relecture (section 5) : 20 points. Score = 19-20 points sinon corrections jeudi 15h.
15 h 00 – 16 h 00	Production	Corrections ultimes. Export SCORM depuis Rise (menu Publish → SCORM 2004). Fichier module_concept_peda_v1.zip ready. Email client : prévue dépôt Moodle demain 14h sauf feedback urgent.

Vendredi 9 h 00 – 14 h 00 — Publication Moodle + clôture

Heure	Zone	Ce que tu fais, concrètement
9 h 00 – 10 h 30	Production	Upload Moodle : accès admin Moodle client. Création cours vide. Import SCORM : Content → Add content → SCORM 1.2/2004 + upload zip. Paramètres : grading auto (si quiz intégré), completion tracking (« on completion »), accès élèves lundi 8h.
10 h 30 – 11 h 30	Qualité	Test Moodle : tu accèdes comme étudiant. Cours visible ? SCORM lance ? Audio joue ? Quiz enregistre scores ? Certificat génère si prévu ? Capture d'écran « tout fonctionne » pour client.
11 h 30 – 14 h 00	Production	Livrables finaux : dossier projet zippé (storyboard PDF, asset bruts, rapport qualité, logs TTS). Email client : module live Moodle, crédentials accès élève, contact support (toi ou resp. projet). Enquête satisfaction 7 jours. Fermeture ticket.

Truc de pro : garder un logbook Notion ou Excel par projet : dates jalons, risques identifiés, contacts expert. Vendredi 18h : 15 min bilan semaine (« Expert a retard ? Timing serré ? Qualité ok ? »). Données projet = source pour estimer prochains modules. Et chaque soir : test audio + visuel de ce qui a été produit — jamais laisser les bugs s'accumuler.

↑ Retour au sommaire

2 13 scripts mot à mot — recueil, cadrage, restitution, relance, présentation, défense…

Mode d'emploi : ces scripts gèrent les moments critiques du rôle. Lis-les à voix haute pour mémoriser ton ton. Les variables entre [crochets] varient (noms, titres, durées). Chaque script a un but : extraire expertise, clarifier périmètre, défendre choix, relancer sans agresser.

Recueil expertise — Entretien expert métier

Script 1 — Entretien expert métier (ouverture + 5 questions clés)

Tu rencontres [Marie, senior risk manager] pour un module « Compliance audit ». Toi : capturer son expertise, pas donner cours toi-même.

Bonjour [Marie], merci pour ton temps. On crée un module pour les alternants : 45 slides sur compliance audit. Le but : qu'un jeune sortant de L2 fasse son premier audit sans catastrophe. Je vais te poser 5 questions, tu répondis naturellement. Je prends des notes et enregistre (ok pour toi ?). Voilà : 1. Quand on débute en audit compliance, quel écueil principal tu vois ? Quoi les gens se plantent plus souvent ? [ÉCOUTE 2 min, NOTE] 2. Cas concret : tu as un audit risk financier, boîte 150 salariés, contrôles IT insuffisants. Comment tu l'aurais expliqué à tes équipes ? Étapes par étapes. [ÉCOUTE, NOTE ÉTAPES] 3. Outils : dans Salesforce ou SAP, si on veut faire un audit trail, on clique où exactement ? Menu principal, puis quoi ? [ÉCOUTE, NOTE CHEMINS EXACTS] 4. Pricing : chiffrer un audit compliance : combien ça coûte jour/homme du marché ? Et combien de jours typiquement ? [ÉCOUTE, NOTE €] 5. Erreurs légales : si on loupe une anomalie dans un audit, qu'est-ce qui peut arriver ? Responsabilité légale comment ? [ÉCOUTE, NOTE CADRE LÉGAL] Parfait. On va rédigé un module dessus, je te l'envoie jeudi pour relecture. Des questions ? (ÉCOUTE) Merci beaucoup. »

Cadrage client

Script 2 — Appel cadrage avec client (réunion kick-off)

Client : directeur formation, demande module « Management vert ». Réunion 30 min, toi + responsable projet. Clarifier : durée, budget, délai.

TOI (ouverture) : Bonjour [Monsieur Dupont], merci de nous recevoir. On va clarifier ensemble le module que vous imaginez, pour qu'on livre pile ce qu'il vous faut, dans le budget et le timing. Quelques questions simples : Durée apprenant cible : vous envisagez combien ? 20 minutes ? 45 minutes ? [CLIENT RÉPOND] « Ok [30 min]. Ça veut dire ~55 slides, disons. » Nombre de modules : un module seul ou deux (ex : « Découvrir » + « Pratiquer ») ? [CLIENT RÉPOND] « Ok un seul. » Format final : vous le voulez où ? Moodle SCORM ? HTML pur ? PDF interactif ? [CLIENT RÉPOND] « Moodle, parfait, on maîtrise. » Voix-off : budget audio ? TTS gratuit (edge-tts) ou pro (Azure, ~200 €) ? [CLIENT RÉPOND] « Gratuit c'est ok. » Images : vous avez photos maison ? Ou on cherche CC0 / Pixabay (0 € à ~100 €) ? [CLIENT RÉPOND] « CC0 ça va. » Délai : vous le voulez quand ? J+5 (vendredi) ? J+10 (prochain jeudi) ? [CLIENT RÉPOND] « [J+5, vendredi]. » « Super. Donc : [module management vert, 30 min, 55 slides, Moodle SCORM, TTS gratuit, images libres, vendredi 18h]. Budget = 5 jours concepteur, donc ~3500 € jour/homme ECL. Ça vous convient ? [CLIENT RÉPOND] « Super. Un email récap jeudi matin pour validation, puis on démarre. À vous. »

Restitution et défense pédagogique

Script 3 — Restitution storyboard face à expert critique

Expert (professeur maison) relia le draft storyboard. Il dit : « C'est trop simple, ça manque de rigueur juridique. » Toi : tu dois justifier tes choix pédagogiques sans te braquer.

EXPERT : « C'est trop simple, c'est pas assez technique. Les alternants vont trouver ça bébé. » TOI (calme, pédagogue) : Merci de lire. Je comprends ta remarque. Voilà la logique : les alternants démarrent L2, zéro expérience. Si on les noie jour 1 dans jurisprudence + cas juridiques complexes, on perd 40 % avant slide 10. La structure qu'on a : [Slide 1-5 : concepts fondamentaux simplement] → alternants comprennent le « quoi » [Slide 6-20 : cas réel chiffré, étape par étape] → alternants voient le « comment » [Slide 21-35 : pièges juridiques, liens légaux sourcés] → alternants apprennent le « attention » [Slide 36-45 : scénario interactif branchant] → alternants s'entraînent C'est pas « bébé », c'est progressif. Les meilleurs pédagogues commencent simple, construisent. Vos retours sur juridique, on peut rajouter slides 21-35 spécifiques. Ça te va ? [ÉCOUTE] On va aller vous chercher les URLs jurisprudence + cas CNPI à inclure. Ok ? »

Script 4 — Relance expert qui n'a pas rendu contenu

Expert était censé envoyer cas concret jeudi 18h. Vendredi 10h, rien. Module est bloqué. Toi : relance gentille mais ferme.

« Bonjour [Thierry], j'essaie pas de t'embêter, mais on a besoin du cas concret « audit payroll » pour finir le module. Livraison client c'est aujourd'hui 18h. Tu as 2 heures : peux tu m'envoyer en 5 points : situation client (secteur, nombre salariés), problème détecté, approche audit, résultat, leçon apprendre pour l'alternant ? Si tu as pas le temps, dis-moi : je vais me servir du cas X (que je maîtrise), mais ce serait moins riche. Toi ? »

Présentation et défense de choix

Script 5 — Présentation module fini au client

Webinaire client. Toi : mon tri les points clés du module (5 min de demo live), explique ce qu'on a fait, justifie les choix.

« Bonjour tous. Semaine dernière, vous m'aviez demandé un module compliance audit, 30 min, 55 slides, Moodle. C'est live maintenant. Voilà ce qu'on a livré : Structure : Intro (5 min) → Concepts clés (8 min) → Cas réel audit (10 min) → Pièges à éviter (5 min) → Quiz pratique (2 min). Contenu réel : Screenshots exactes de Salesforce audit trail, cas boîte aérospatiale du mois dernier (chiffres anonymisés), références réglementaires COSO. Interactivité : 6 quiz formatives (feedback immédiat), 1 scénario branchant (2 chemins, les alternants choisissent l'approche audit). Audio : voix-off TTS 100 % synchrone avec slides. Voilà comment vous y accédez : [ÉCRAN PARTAGÉ, SHOW MOODLE, CLIQUEZ MODULE, LANCEZ]. C'est pas beau ? (ATTEND RETOUR CLIENT) Dernière étape : pilotage lundi avec 2-3 alternants (leur poser des questions pendant vidéo pour tester compréhension). On ajuste si besoin. »

Script 6 — Défense d'un choix pédagogique contesté

Responsable pédagogique dit : « Pourquoi t'as pas mis vidéo ? Tout le monde veut vidéo. » Toi : tu défends le choix slides + audio (plus rapide, plus robuste, plus cheap).

« C'est une bonne question. Oui, la vidéo c'est sexy. Mais voilà pourquoi j'ai pas choisi vidéo pour ce module : Timing : vidéo = tourne lundi-mercredi à la production, coût +30 % dans les délais actuels. Robustesse Moodle : SCORM pure (slides + audio) = 99.9 % de compatibilité Moodle everywhere. Vidéo, si streaming cassé, alternant bloqué. Apprentissage : alternants contrôlent leur vitesse : pause slide, relis narration, revient en arrière. Vidéo, c'est du flux, pas de contrôle. Coût : édition vidéo pro = ~1500 € sous-traitance. Audio + slides = ~200 € total. Ça veut dire ce budget on le met où ? Dans 2-3 modules au lieu de 1. Vous aimer mieux ? Mais si vous tenez vraiment à la vidéo, on peut étudier la faisabilité semaine prochaine. »

Autres moments critiques

Script 7 — Appel à un développeur Moodle (intégration LMS complexe)

Ton module tourne bien en SCORM standard. Mais client veut intégration custom : lier quiz à un système de scoring maison. Email tech.

« Bonjour [Dev Moodle], j'ai un module SCORM 2004 standard qui doit integrer avec votre API scoring interne. Détails : — Quiz module = 5 questions (chacune = 1 point si ok, 0 si pas). — Résultat quiz → POST API vers [http://scoring-api.com/result] avec JSON : studentID, quizID, score, timestamp. — Payload size max ~ 1 KB. Est-ce possible via xAPI ou custom SCORM wrapper ? Combien de jours tu estimes ? Budget qui vous convient ? »

Script 8 — Clarification périmètre en milieu de projet

Mercredi 16h, client appelle : « On veut aussi une version PDF du module. » Changement scope. Toi : tu dois clarifier l'impact et négocier.

« Ok, PDF, c'est faisable. Mais PDF = pas d'audio, pas d'interactivité, juste texte + images statiques. Ça vous sert pour quoi ? (ÉCOUTE) Ah ok, fallback pour qui n'a pas accès Moodle. Je comprends. Ça rajoute 1 demi-jour production (export Rise → PDF, mise en page). Ça repousse livraison de +6h (jeudi matin au lieu vendredi 18h). Ça vous va ? Ou vous préférez jeudi 18h pour version Moodle + nous créez le PDF vous-même (on livre source brut pour que tu l'adaptes) ? »

↑ Retour au sommaire

3 5 procédures pas-à-pas chiffrées — 20 min A→Z, Rise 360, SCORM Moodle, voix-off, chiffrage

Mode d'emploi : chaque procédure est détaillée avec chiffres réels, durées, prix, menus exacts. À pratiquer et adapter à ton contexte. Imprimer la section 3 et garder sur le bureau.

Procédure 3.A — Concevoir un module 20 min de A à Z : 4 jours réels

Cas exemple : Client demande module « Vendre en omnicanal », 20 min apprenant, 45 slides, Moodle SCORM, livraison vendredi.

Lundi 9h–12h (recueil, 3 h) : Entretien expert omnicanal : qu'est-ce qu'un débutant loupe le plus ? Cas concrets vrais (magasin X, ecomm Y, timing Z). Screenshots réels de Shopify, Magento. Email expert fin de journée : questions de suivi.
Lundi 14h–16h (cadrage, 2 h) : Appel client : budget TTS (0 € ou 200 €), images (0 € ou 100 €), délai confirmed. Email récap client même jour.
Mardi 9h–18h (contenu, 8 h) : Création storyboard Google Doc. 5 chapitres × 8 slides = 40 slides. Chacune : titre 1 ligne + 2 bullets + narration 200 mots. Compétences RNCP mappées. Sources notées (URL).
Mercredi 9h–18h (assets, 8 h) : Recherche images Canva/Unsplash : 1 par slide. Création infographiques Figma. TTS : script générée, 45 MP3 via Azure (2 h) ou edge-tts (4 h). Normalization audio −15 dBFS.
Jeudi 9h–15h (build, 6 h) : Intégration Rise 360 : import storyboard, images, audio sync auto. Quiz module 5-7 q. Test pilote complet (grille 20 points). Corrections si besoin.
Jeudi 15h–Vendredi 10h (qa, 3 h) : Export SCORM. Upload Moodle. Test accès étudiant. Email client : module live.
Total : 4 jours = 30-32 heures réelles. Budget : 1 jour ECL = ~700 € jour/homme, donc ~2800 € module + 200 € TTS Azure = ~3000 € total.

Procédure 3.B — Créer un cours interactif dans Rise 360 (6 étapes)

Prerequisite : compte Articulate Rise 360 (gratuit ou 360 €/an pour Storyline + Rise pack).

Étape 1 — Nouveau cours : Menu My Courses → New Course. Nom : « Omnicanal vendeurs 2026 ». Description : « Vendre sur tous les canaux : magasin, web, mobile. 20 min. »
Étape 2 — Importer contenu : Rise supporte copie-collage texte. Tu ouvres Google Doc (storyboard). Copie Chapitre 1 (titre + 5 slides). Tu colle dans Rise. Rise crée blocs auto (Lesson 1.1, 1.2, etc.).
Étape 3 — Ajouter images : Pour chaque slide, tu vas bloc → clic Media → upload PNG. Rise redimensionne auto (responsive). Alt-text automatique recommandé pour a11y.
Étape 4 — Ajouter audio : Rise : Media → Audio. Upload fichier MP3. Il sync auto au texte affichée (tu peux pas le controller, Rise gère).
Étape 5 — Quiz interactif : Fin du module, ajouter Block → Interaction → Question Bank. Crée 5-7 q : QCM, vrai-faux, drag-drop. Pour chaque réponse, feedback : « Oui, car… » ou « Pas tout à fait, car… »
Étape 6 — Publier SCORM : Menu Publish → cochez SCORM 2004 → Download. Crée zip. File : course_omnicanal_v1.zip (350 MB typiquement). Prêt pour Moodle.

Procédure 3.C — Publier SCORM dans Moodle (8 clics, 15 min)

Contexte : Admin Moodle accès. Version Moodle 3.10+. SCORM activé côté sysadmin.

Accès Moodle : URL [pedagogie.eclyon.fr] → login admin → go à cours.
Créer cours vide : Dashboard → + Add a new course. Fullname : « Omnicanal vendeurs ». Shortname : « omni_vendeurs_s1_2026 ». Category : « L2 Vente ». Clic Save.
Ajouter contenu : Dans le cours, Edit course → Add activity/resource → SCORM package.
Upload SCORM : Clic Choose file → select course_omnicanal_v1.zip → upload. Rise auto-décompresse.
Paramètres : Cochez Completion tracking : Learner must receive a passing grade (si quiz intégré). Auto-launch : « Oui » (lance module direct à l'accès).
Visibilité : Show course → sauvegarde.
Test accès élève : Logout. Relogin comme étudiant (compte test). Va au cours. Lance module. Écoute 30 sec audio (ok ?). Clique slide suivant (ok ?). Passe quiz (ok ?). Capture screenshot.
Validation : Email client : « Module live à [URL Moodle]. Connectez-vous comme [user/pwd test]. Ça marche ? »

Procédure 3.D — Enregistrer une voix-off pro : Audacity 1 h (matériel ~150 €)

Équipement : Microphone USB ~80-120 € (Blue Yeti, Audio-Technica AT2020), Audacity (gratuit).

Setup Audacity : Télécharge Audacity (audacityteam.org). Branche micro USB. Audacity : Preferences → Devices → Recording device : [ton micro]. Project rate : 44.1 kHz (standard audio).
Échauffement : Lis narration slide 1 à haute voix 3 fois (échauffement cordes vocales).
Enregistrement : Pour chaque slide : tu appuies sur red button (record), tu lis narration (normal, pas de précipitation), tu appuies stop. Audacity crée track. Label it « slide_01 ». Next slide.
Normalisation : Sélectionne tous les tracks. Effect → Normalize. Target level : −15 dBFS. Apply. Tous les fichiers au même volume maintenant.
Fade in/out : Sélectionne début de chaque track (~200 ms). Effect → Fade In. Puis fin de track. Effect → Fade Out. Évite les clics.
Exports : Pour chaque track : File → Export → Export Audio. Format : MP3 (128 kbps). Filename : « slide_01.mp3 ». Folder : assets/audio/. Repeat 45 fois.
Quality check : Écoute chaque MP3 (random 5). Volume ok ? Prononciations bizarres ? Silences parasites ? Rerecord si besoin.

Procédure 3.E — Chiffrer un projet e-learning : grille jour/homme du marché

Marché 2026 : prestation e-learning en France, agences et freelance senior.

Rôle	Jour/homme	Exemple : 1 module 50 slides	Coûts
Concepteur pédagogique	550-750 €/j	4 j (recueil, archi, contenu, relecture) = 2200-3000 €	Salaire ECL ~45k/an = ~225 €/j all-in
Infographiste	450-600 €/j	1.5 j (visuals, screenshots, infos) = 675-900 €	Freelance senior
Développeur Rise/Storyline	600-800 €/j	1 j (intégration, quiz, tests) = 600-800 €	Specialist LMS
Voix-off pro	200-400 € flat	250 € pour 45 slides (25 min audio)	TTS Azure pro ou voix humaine
TOTAL module 50 slides ~25 min		~3700-5500 €	+ frais généraux agence (+30 %)

Paramètres variables : complexité contenu (+40 % si legal/finance), interactivité (quiz simple = base, branching scenarios = +20 %), illustrations (photos seules = 0 €, custom illustrations = +1000 €), langues (1 langue = base, 2+ langues = +50 % par langue).

↑ Retour au sommaire

4 Storyboard type multimédia téléchargeable — structure et timing

Mode d'emploi : ce storyboard est une template Google Sheets/Excel. À recopier pour chaque projet. Chaque ligne = 1 slide. Colonnes : titre, contenu visible (2 bullets max), narration, durée timing, compétence RNCP, image reference, type interaction (si quiz/scenario).

Structure storyboard (Google Sheets template)

N°	Chapitre	Type	Titre slide	Contenu visible (2 bullets max)	Narration (150-250 mots)	Durée	Image ref	Compétence RNCP
1	Intro	Couverture	Omnicanal : vendre partout	—	Bonjour. Dans ce module, on va voir comment vendre efficacement sur plusieurs canaux : magasin physique, site web, et mobile. Vous allez apprendre les principes clés pour que votre client ait une expérience fluide peu importe où il rencontre votre produit. Enjeu : cohérence marque, prix, offre, service. Durée module : 25 minutes.	1 min	logo_ecl.png	BC1.1 — Omnicanal principes
2	Chapitre 1	Concept	Qu'est-ce que l'omnicanal ?	• Présence multiple : magasin, web, mobile • Expérience client harmonisée	Omnicanal, c'est différent de multichannel. Multichannel = tu es sur plusieurs canaux, mais les clients doivent s'adapter à chaque. Omnicanal = TOI tu t'adaptes au client. Il arrive en magasin le matin, il chatte le soir sur WhatsApp pour poser question, il achète sur mobile le lendemain. Et vous, vous savez qui il est, ses préférences, son historique. Exemple : Décathlon. Magasin = tu prends un produit, y a un QR code, tu le scannes sur mobile pour avoir avis clients, comparaison prix online, options couleur. C'est ça, l'omnicanal : zéro friction, une seule expérience client.	1:30	decathlon_omnicanal.png	BC1.1
3	Chapitre 1	Exemple	Cas : client Décathlon 2026	• Matin : essaie chaussure magasin • Soir : commande online, enlève demain	[Voir narration détaillée en cell G3]	1:45	case_decathlon_flow.png	BC1.2 — Parcours client
4	Chapitre 1	Quiz	Quiz : reconnaître omnicanal	• Q1 : Client appelle magasin, agent consulte historique en ligne. OK omnicanal ? • Choisir : Oui / Non	Pour cette question, la bonne réponse est Oui. Pourquoi ? Parce que l'agent en magasin a accès aux données online : historique achat, préférences, commandes en attente. C'est l'intégration data qui fait l'omnicanal. S'il avait pas cet accès, ce serait multichannel silo.	1:00	—	BC1.1 — Quiz formative
5	Chapitre 2	Encadré retenir	À retenir : les 3 piliers omnicanal	1. Connaissance client unique 2. Inventaire temps réel 3. Service cohérent tout canal	Voilà les trois fondations. Un : une vue client unifiée. Vos systèmes parlent. Le CRM, le stock, le panier web — tout synchronisé. Deux : l'inventaire. Omnicanal, ça veut dire client peut acheter en magasin et chercher en ligne même produit — et vous, vous savez qu'il y en a 3 en stock à Lyon. Trois : service identique. Que client appelle, chatte, ou vient physique, même qualité réponse, même connaissance de son dossier.	2:00	piliers_omnicanal.png	BC1.3 — Synthèse

Règles storyboard : titre = 1 ligne max. Bullets visibles = 2 max, 5-7 mots chacun. Narration = 150-250 mots (lit à ~1 minute). Durée = temps apprenant entend narration (compte timing audio réel). Image ref = filename ou URL source (Pixabay, Unsplash, maison). Compétence = code RNCP exact (ex: BC1.1, BC2.3).

↑ Retour au sommaire

5 Grille de relecture qualité d'un module e-learning — 20 points à cocher

Mode d'emploi : imprime cette grille, remplis-la une fois le module terminé dans Rise (avant export SCORM). 20 points = parfait. 18-19 = bon, déploie. < 18 = corrections avant déploie. À faire toi seul (fresh eyes test) et avec 1 expert métier.

Grille 20 points (vrai/faux)

N°	Critère qualité	OK / KO
1	Contenu pédagogique : chaque slide a un objectif clair (1 concept par slide, pas mélange).	☐ OK
2	Pas de hallucination : tous les chiffres sourcés, URL clickable si cas concret, dates réelles.	☐ OK
3	Compétences RNCP : toutes les slides mappées, pas de slide orpheline (compétence vide).	☐ OK
4	Français : zéro écriture inclusive (français classique uniquement), accords corrects, pas de typo.	☐ OK
5	Bullets visibles : max 2 bullets par slide, 5-7 mots par bullet, lisible en 10 secondes.	☐ OK
6	Narration ≠ texte visible : la voix-off développe (150-250 mots), elle répète pas ce qui est écrit.	☐ OK
7	Audio synchronisé : narration joue en même temps que slide affichée, pas de décalage.	☐ OK
8	Voix-off qualité : pronociation claire, volume constant (−15 dBFS), pas de bruit parasite, pas de clics début/fin.	☐ OK
9	Images/visuels : au moins 1 par slide, bonne résolution (>= 300 dpi), pertinent au contenu, alt-text présent.	☐ OK
10	Cas concrets : au moins 1 cas réel par chapitre, chiffres datés, secteur identifié (« Décathlon 2026 »).	☐ OK
11	Interactions quiz : au moins 1 quiz en fin module, 5-7 q, feedback immediate per réponse, 1 point par bonne réponse.	☐ OK
12	Navigation fluide : boutons next/prev cliquables, pas de slide orpheline, progression logique.	☐ OK
13	Temps total : durée annoncée au départ respectée (±10 %). 20 min annoncé = 18-22 min réel.	☐ OK
14	Format fichiers : SCORM 2004 exporté, zip < 500 MB, décompresse sans erreur.	☐ OK
15	Test Moodle : module uploadé en Moodle test, lance sans erreur, audio joue, quiz enregistre scores.	☐ OK
16	Accessibilité : contraste texte/fond OK (WCAG AA), police >= 14 pt, pas de couleur seule pour communiquer.	☐ OK
17	Cohérence branding ECL : logo présent, couleurs ECL respectées, footer avec version/date.	☐ OK
18	Métadonnées SCORM : titre, description, durée, objectif apprenant documentés dans manifest.xml.	☐ OK
19	Expert review : expert métier a relu module, feedback intégré, sign-off courriel reçu.	☐ OK
20	Premier impression : un débutant ouvre module, il comprend de quoi ça parle en 30 sec, il se sent capable de suivre.	☐ OK

Scoring : 20/20 = déploie ! 19/20 = ok (1 point mineur, ok si documenté). 18/20 = ok si corrections mineures faites avant soir. < 18 = STOP, corrections obligatoires + re-test avant déploie.

↑ Retour au sommaire

6 8 prompts IA professionnels — voix-off, quiz, scénarios, narrations

Mode d'emploi : copie-colle ces prompts dans Claude/ChatGPT. Adapte les variables [entre crochets]. IA génère brouillon, tu édites pour sourcage et cohérence pédagogique. Jamais utiliser la réponse IA brute sans relecture.

Prompt 1 — Générer une narration de slide (vrai développement, pas répétition)

Tu es concepteur pédagogique e-learning. Je te donne titre + contenu visible d'une slide.

Titre slide : [Omnicanal : qu'est-ce que c'est ?]
Contenu visible (bullets) :
— Présence multi-canal (magasin, web, mobile)
— Expérience client harmonisée

Écris une NARRATION (200-250 mots) que je vais lire à haute voix dans un module e-learning pour alternants L2.

Règles :
1. La narration DÉVELOPPE ce qui est visible. Elle ne lit pas les bullets.
2. Inclus UN cas concret réel 2026 avec chiffres/entreprise, ex « Amazon, nombre tps livraison », ou « Decathlon, taux rebond mobile vs magasin »
3. Tone : tutoiement, français classique, pas d'écriture inclusive.
4. Durée lue ~1:30-2:00.
5. Conclusion claire : « C'est ça, l'omnicanal. »

Réponse :

Prompt 2 — Générer un quiz interactif (5 questions, difficultés variées)

Je te demande un quiz pour évaluer si les alternants ont compris module « Omnicanal vendeurs ».

Module dure 25 min, couvre : définition omnicanal, 3 piliers (customer view, inventory, service), cas Décathlon, pièges courants.

Génère un quiz de 5 questions :
1. 1 question facile (reconnaissance concept)
2. 2 questions medium (appliquer concept à cas)
3. 1 question difficile (scénario complexe)
4. 1 question trick (piège omnicanal vs multichannel)

Format chaque Q :
Q. [Texte question]
A) [Option 1]
B) [Option 2]
C) [Option 3]
D) [Option 4]

Réponse correcte : [Lettre]
Feedback correct : « Oui, car… »
Feedback incorrect : « Pas tout à fait. Omnicanal c'est quand… »

Tone : pro, concis.

Générer maintenant :

Prompt 3 — Écrire un scénario de branchement (branching scenario)

Je dois créer un scenario interactif pour module omnicanal. Alternant doit prendre une décision dans une situation réaliste.

Situation : Alternant joue le rôle de manager boutique Décathlon. Client entre, cherche chaussure trail. Tu vérifies stock magasin + online + retrait.

En ligne : 2 paires couleur noir en stock Paris, retrait J+1. En magasin : 1 paire marron, essai possible.

Alternant fait choix :
A) « On a noir en ligne, tu peux retirer demain »
B) « Essaie marron ici, tu achètes si tu aimes »
C) « Je te scan code produit noir, regarde avis sur mobile »

Après choix :

Si A → client déçu (pas color preference), satisfaction modérée. Feedback : « Correct mais pas optimal. Omnicanal = adapter client, pas système. »

Si B → client essaie, achète, happy. Feedback : « Excellent ! Tu as utilisé la force omnicanal : présence physique + expérience. »

Si C → client scanne, voit avis excellents noir, change avis, achète noir retrait demain + achète chaussettes en ligne. Very happy. Feedback : « Parfait ! Interactive cross-channel experience. C'est ça, omnicanal haut niveau. »

Rédige ce scenario en JSON (structure pour import Rise 360) :

Prompt 4 — Lister cas concrets réels avec chiffres

Je dois inclure 3 cas réels omnicanal dans module. Je les ai pas sous la main. Génère 3 exemples 2024-2026 avec :
— Nom entreprise (réelle)
— Secteur
— Situation spécifique omnicanal
— Résultat mesurable (%, chiffre)
— Src : URL news ou rapport publique

Format :

CAS 1 :
Entreprise : [nom]
Secteur : [secteur]
Situation : [2-3 lignes]
Résultat : [% ou €]
Source : [URL ou « Rapport trimestriel Q2 2024 »]

Générer 3 cas maintenant :

Prompt 5 — Créer un « À retenir » (encadré synthèse)

Fin de chapitre 1 module omnicanal. Je dois créer une slide « À retenir » synthétisant concepts clés.

Concepts : omnicanal def, différence multichannel, 3 piliers (customer data, inventory sync, unified service).

Écris le contenu visible (bullets max 3, 5-7 mots chacun) + narration développée (100 mots, pas plus).

Règles :
— Bullets actionnables (verbes)
— Tone : direct, pas d'explications ultras
— Inclus 1 phrase clé qu'on DOIT retenir

Réponse :

Prompt 6 — Générer un exercice interactif (drag-and-drop)

Crée un exercice drag-and-drop pour test alternant. Thème : mettre en ordre étapes parcours omnicanal client.

Étapes : [1] Client rentre magasin ; [2] Consultant accède historique CRM ; [3] Client essaie produit + regarde price comparatif mobile ; [4] Client décide achat ; [5] Transaction unifiée (prix/stock/loyalité même partout) ; [6] Client reçoit confirmation SMS + email.

Alternant doit les ranger dans le bon ordre (1 → 6).

Si mauvais ordre : feedback « Pas tout à fait. Omnicanal commence par... »
Si correct : feedback « Parfait ! Voilà les étapes omnicanal complètes. »

Rédige en format Articulate Rise (CSV import) :

Prompt 7 — Rédiger un FAQ apprenant (réponses courtes)

Module terminé. Je dois ajouter un onglet FAQ pour questions fréquentes alternants (après avoir vu le module).

Questions probables : « C'est quoi la différence omnicanal vs multichannel au travail ? », « Pourquoi c'est dur pour PME ? », « Quel LMS gère omnicanal ? »

Génère 5 Q&A :
Q. [Question]
R. [Réponse 150-200 mots max, francais classique, tone pro]

Générer :

Prompt 8 — Créer des ressources téléchargeables (checklist omnicanal)

Crée une checklist 1-pager que alternants peuvent télécharger et garder au boulot. Titre : « Checklist omnicanal : déployer en boutique ».

Format : liste items à cocher (☐) pour vérifier que votre point de vente a vraiment l'omnicanal.

Items probables : « ☐ CRM accessible depuis caisse et mobile de staff », « ☐ Inventaire sync real-time magasin/online », « ☐ Pas d'écart prix online vs magasin », etc.

12-15 items. Tone : opérationnel. Génère en Markdown (je vais export PDF) :

↑ Retour au sommaire

7 Check-list avant publication Moodle et tableau « Combien ça coûte »

Mode d'emploi : section 1, remplis check-list jour vendredi. Tous les ☐ doivent être ☑. Section 2, prix réels 2026 pour budgétiser projet e-learning.

Check-list finale avant déploie (jeudi 15h ou vendredi 10h)

Contenu : zéro hallucination (sources vérifiées), pas d'erreur typo/grammaire français classique.
Pédagogie : 1 objectif par slide, competences RNCP mappées, cas concrets réels sourcés.
Narration : audio joue sync avec slides, volume norm −15 dBFS, pronociation claire zéro parasites.
Images : 1 par slide minimum, 300+ dpi, pertinent, alt-text ECL readable.
Quiz : 5-7 questions, feedback correct/incorrect, 1 point par bonne réponse.
Navigation : boutons next/prev actifs, pas de slide orpheline, progression logique.
Timing : durée total = ±10 % de ce qu'on a promis (ex : 20 min → 18-22 min réel).
SCORM : export Rise 2004, zip < 500 MB, décompresse sans erreur.
Test Moodle : module uploadé test LMS, lance, audio joue, quiz enregistre.
Accessibilité : contraste WCAG AA, police >= 14 pt, pas couleur seule.
Branding ECL : logo, couleurs ECL, footer version/date.
Expert sign-off : expert métier a relu, email validation reçu.
Livrables clients : storyboard PDF, assets dossier, rapport QA, logs TTS archivés.

Tableau « Combien ça coûte » : budgets réels outils e-learning 2026

Outil / Licence	Prix annuel	Modèle	Quand l'utiliser
Articulate Rise 360	360 €/an (ou inclus Storyline 3 pack)	SaaS abonnement	Modules interactifs standard, SCORM, quiz intégrés. Le standard marché. Avec Storyline 3 = ~1450 €/an (tout compris, Rise + Storyline + Peek)
Genially	120 €/an (Basic), 600 €/an (Teams)	SaaS	Infographiques animées, présentations interactives, quiz gamifiés. Rapide, cool. Limite : pas natif SCORM (export HTML, faut wrapper)
Canva	180 €/an (Pro), 1200 €/an (Teams)	SaaS	Design slides, infographiques, visuels templates. Alternant peut créer directement. Pas interactif, mais beau.
Moodle Cloud	1500-3000 €/an (hebergé Moodle)	Hébergement SaaS	LMS cloud si vous louez pas serveur propre. Auto-backups, support technique, 100+ users. Open source = gratuit si installé vous-même.
Audacity	0 €	Open source	Enregistrement/édition voix-off. Gratuit, robuste. + micro USB ~100 €
Azure TTS (Microsoft)	~0.0005 € / caractère	API pay-as-you-go	Voix-off pro multilingue (Vivienne français, par ex.). 50 min audio = ~200 €. Fallback : edge-tts gratuit (open source, plus lent).
Pixabay / Unsplash	0 €	Banque CC0	Photos libre droits. 50 images par module = 0 €. Premium Pixabay 60 €/an si besoin HD.
Figma	12 €/mois (Pro)	SaaS	Schémas, wireframes, prototypes UI. Pour storyboard collaboratif avec expert. Gratuit (1 team, 2 editeurs) ok aussi.
Google Sheets	0 € (gratuit) ou 50 €/an (Google Workspace)	Cloud	Storyboard template, versioning collab, partage client facile. Workspace si besoin domaine email custom.
TOTAL minimum annuel (1 personne) :		~700-1200 €/an (Rise + TTS spot + micro) pour production régulière e-learning

Budget projet module classique (50 slides, 25 min) : Concepteur ~2500 € (4 j @700€/j), Infographiste ~800 € (1.5 j), Rise intégration ~600 €, Audio TTS ~200 € = ~4100 € HT. Si agence = +30-50 % marge.

↑ Retour au sommaire

8 Outils et logiciels — Rise 360, Genially, Canva, LMS, TTS

Mode d'emploi : la boîte à outils opérationnelle du concepteur. Chaque outil : qu'est-ce que c'est, pros/cons, coût, quand l'utiliser.

Articulate Rise 360 — Éditeur SCORM standard du marché

Qu'est-ce que c'est : éditeur web pour créer modules e-learning interactifs. Crée automiquement SCORM 1.2 et 2004 compatibles tous LMS. Inclus : 100+ templates, éditeur drag-drop, quiz builder, xAPI tracking.

Pros : Interface ultra intuitive (pas besoin dev), export SCORM natif (garantit compatibilité Moodle/Cornerstone), support français, 1000+ templates.

Cons : Coût 360 €/an, branding Rise watermark (gratis), limité pour interactivités custom complexes (simulation, branching avancé).

Quand : 90 % modules. Standard industrie. Si client dit « SCORM », Rise c'est la base.

Genially — Créateur infographiques animées interactives

Qu'est-ce que c'est : plateforme design pour créer présentation, infographique, quiz visuel interactif. Exporte HTML (et SCORM via wrapper tiers).

Pros : Design moderne, animationsnatives, super rapide créer contenu pro sans graphiste. Tarif 120 €/an solo.

Cons : HTML export pas natif SCORM (faut embed Genially dans SCORM enveloppe), moins pédagogie pro que Rise (plutôt beau que robuste).

Quand : Infographiques, quiz gamifiés visuels, « punchier » qu'un Rise standard. Pas comme module seul, mais comme ressource enrichi dedans Rise.

Canva — Design template pour visuels et slides

Qu'est-ce que c'est : plateforme design templates pour non-designers. 1000+ templates slides, infos, posters. Drag-drop elements, fonts, colors.

Pros : Super rapide créer visuels pro. Coût 180 €/an Pro. Alternants peux l'utiliser eux-mêmes.

Cons : Pas interactif, pas pédagogique par design. C'est juste design, faut exporter PNG et intégrer ailleurs.

Quand : Créer visuels slides Rise (tu designs Canva → export PNG → importe Rise). Infographiques slides.

Moodle LMS — Plateforme apprentissage (open source)

Qu'est-ce que c'est : LMS open-source hébergé on-premise ou cloud. Gère cours, utilisateurs, SCORM, quiz, forums, certificats.

Pros : Open source (0 € license), ultra flexo (custom fields, themes, plugins), ECL l'utilise (pédagogie.eclyon.fr).

Cons : Hosting/admin faut dev/sysadmin. Interface pas moderne (vs Canvas/Blackboard). Courbe apprentissage plus longue.

Quand : Production ECL c'est Moodle. C'est le LMS de la boîte. Tous modules SCORM doivent lui être compat.

Audacity — Enregistrement/édition voix-off (gratuit)

Qu'est-ce que c'est : logiciel audio open-source. Enregistrer micro, éditer mp3, normaliser, exporter formats.

Pros : Gratuit, robuste, tout ce qu'il faut pour TTS/voix-off. Éditeur waveform professionnel.

Cons : Interface un peu datée. Courbe apprentissage 1 h pour débutant.

Quand : Voix-off enregistrée humaine (si budget permets). Ou retouche fichiers TTS (normalization, fade in/out).

Azure TTS (Microsoft) — Synthèse vocale pro multilingue

Qu'est-ce que c'est : API Microsoft pour générer voix naturelle à partir texte. ~100 voix en 80 langues. Vivienne français ECL standard.

Pros : Voix naturelle impeccable, multilangue, API robuste. Pay-as-you-go (pas abonnement).

Cons : Coût 0.0005 € / caractère (50 min = ~200 €). API key requis (Hervé doit exporter env).

Quand : Voix-off TTS pro. Production batch modules. Fallback : edge-tts gratuit (open source, plus lent mais ok).

Workflow type ECL : Storyboard Google Sheets → Visuels Canva/Figma → Assembly Rise 360 → Export SCORM → Upload Moodle → Audio TTS Azure (ou edge-tts) → Test Moodle student → Deployment day. Timing : 4 jours réels pour module 20-30 min.

↑ Retour au sommaire

Concepteur pédagogique / e-learning designer

Le plan du cours

Le passé éclaire l'avenir

Définition

Marché e-learning en France : tendances

Acteurs clés du secteur

Cas — Formation bancaire en blended learning

Investissement e-learning par secteur (France 2026)

À retenir — Environnement et marché

À retenir

Définition

Le cycle d'une mission type

Livrables clés que vous produisez

Panorama — Types de projets e-learning selon secteur

Conseil — Penser au changement et à la résistance

À retenir — Missions quotidiennes

À retenir

Définition

Compétences clés à maîtriser

Panorama — Qualités et traits de personnalité

À retenir — Compétences et qualités

À retenir

Définition

Méthode ADDIE pour structurer votre storyboard

Cas — Storyboard d'un module de 30 slides

À retenir — Storyboard et conception

À retenir

Définition

Comparatif rapide : Storyline vs Rise vs Genially

Point clé — Interopérabilité et portabilité des contenus

À retenir — Outils et plateformes

À retenir

Définition

Voix-off, vidéo, illustration : budgets types

À retenir — Production multimédia

À retenir

Définition

Le modèle Kirkpatrick appliqué

Instruments de mesure par niveau Kirkpatrick

ROI moyen des formations e-learning en France

À retenir — Efficacité pédagogique

À retenir

Définition

KPIs à suivre en priorité

À retenir — Analytics et optimisation

À retenir

Définition

Progression salaire et postes types

Bâtir votre portfolio et votre réseau

À retenir — Carrière et perspectives

À retenir

Exercice — Concevoir le storyboard d'une micro-formation

Consignes

Sources & références

Acronymes du cours

Lexique technique

Auto-test de fin de séance

1 Semaine type du concepteur pédagogique e-learning — analyse → conception → production → publication

Lundi 9 h 00 – 12 h 00 — Recueil auprès de l'expert métier

Lundi 14 h 00 – 16 h 00 — Cadrage client (durée, budget, délai)

Mardi 9 h 00 – 18 h 00 — Création du storyboard détaillé

Mercredi 9 h 00 – 18 h 00 — Création assets et enregistrement voix-off

Jeudi 9 h 00 – 16 h 00 — Build module + relance contenus manquants

Vendredi 9 h 00 – 14 h 00 — Publication Moodle + clôture

2 13 scripts mot à mot — recueil, cadrage, restitution, relance, présentation, défense…

Recueil expertise — Entretien expert métier

Cadrage client

Restitution et défense pédagogique

Présentation et défense de choix

Autres moments critiques

3 5 procédures pas-à-pas chiffrées — 20 min A→Z, Rise 360, SCORM Moodle, voix-off, chiffrage

Procédure 3.A — Concevoir un module 20 min de A à Z : 4 jours réels

Procédure 3.B — Créer un cours interactif dans Rise 360 (6 étapes)

Procédure 3.C — Publier SCORM dans Moodle (8 clics, 15 min)

Procédure 3.D — Enregistrer une voix-off pro : Audacity 1 h (matériel ~150 €)

Procédure 3.E — Chiffrer un projet e-learning : grille jour/homme du marché

4 Storyboard type multimédia téléchargeable — structure et timing

Structure storyboard (Google Sheets template)

5 Grille de relecture qualité d'un module e-learning — 20 points à cocher

Grille 20 points (vrai/faux)