Fiche métier — Boîte à outils opérationnelle

Boîte à outils — Chef d'entreprise / Dirigeant de PME-PMI

École de Commerce de Lyon — Groupe ECL · Alternants management & entrepreneuriat · Version 2026

1 Semaine et mois types du dirigeant — heure par heure, pré-rempli

Mode d'emploi : cette semaine type est calée sur une PME artisanale ou commerciale de 5-20 salariés, chiffre d'affaires 500 k€-2 M€. Remplace les éléments entre [crochets] par tes vrais rythmes. Tu n'auras pas tous les jours au détail : le but c'est la structure qui évite le chaos.

Règle de survie n° 1 : le chef que ses clients et ses salariés ne voient jamais gère mal son entreprise. Bloque 3 rendez-vous non négociables : le point commercial lundi 10 h avec l'équipe, le tour des chantiers/ateliers mercredi 14 h, et le point trésorier vendredi 11 h avec l'expert-comptable (ou sa synchro interne). Un dirigeant en permanence au bureau = une PME qui décroche.

Semaine type du dirigeant — 50 h productives par semaine

Jour	Zone	Ce que tu fais, concrètement
Lundi matin	Clients	Appels clients clés : 2-3 coups de fil avant 10 h à des clients du mois précédent. Pas de « comment ça va ? », du concret : « Votre projet de [dates] est toujours d'actualité ? » Objectif : renouvellement et pipeline pour [trimestre N+1]. Notes 1-2 nouvelles commandes potentielles.
Lundi 10 h–11 h	Équipe	Point collectif hebdo. Agenda serré : CA/commandes de la semaine passée, 3 priorités de la semaine, absences/imprévus, un point RH rapide (congés validés ? retards signalés ?). Script intégral section 2, script 1. Maximum 45 minutes.
Lundi 11 h–13 h	Finance	Administratif : lecture des emails importants (réponse < 24 h), commandes fournisseurs urgentes, suivi des factures à émettre, check rapide des impayés (section 3.A). Mets à jour la ligne de la semaine dans le tableau KPI (section 4).
Mardi	Clients	Terrain (80 % du jour). Visite de chantier / atelier avec les équipes, validation des avancées, recueil des blocages, ajustement des délais de livraison. Retour au bureau 17 h : notes 1 problème technique + 1 idée d'amélioration qualité, traite dans le point de mercredi.
Mercredi 14 h	Admin	Synthèse de terrain (30 min) + point trésorier si j-1 de paie (section 3.A : vérif solde, plan de trésorerie 13 semaines). Si pas de paie : reporté à vendredi 11 h.
Jeudi	Admin	Bloc administratif : devis à émettre, appels RH si entretiens / sanctions prévus (scripts section 2), tâches amont pour la clôture mensuelle (si 27-28 du mois : appels experts comptables si fournisseurs impayés > à balancer sur le mois suivant).
Vendredi 9-12 h	Finance	Bloc trésorerie du vendredi. 1 h avant le week-end : relance impayés client (scripts section 2, scripts 3-4), vérif comptabilité (rapprochement avec le back-office si logiciel factura), actualisation du tableau KPI pour la semaine (section 4), envoi au responsable/comptable si y a. Si aucun gros impayé : bloc réduit à 15 min.
Samedi/Dimanche	Admin	REPOS OU stratégie pure (zéro administratif casse-couilles). En stratégie : revue annuelle des 5 clients clés du portefeuille (évolution du volume, risques, opportunités expansion), préparation plan d'action mois N+2.

Mois type du dirigeant — 20 jours productifs

Moment du mois	Ce qui doit être fait	Créneau réservé
J1–3	Clôture mois N-1 : points comptable/expert (section 7), vérif SIG approximatifs, deux actions basées sur le CA et la marge du mois précédent.	Lundi 10-11 h + vendredi 9 h
J7–10	Audit interne 20 points (section 5, version courte 5 points). Terrain une demi-journée, compte rendu écrit, 1 point à traiter immédiatement.	Mercredi 14 h
J15–17	Trésorerie 13 semaines mise à jour (section 3.B), projection du CFP (cash-flow prévisionnel) jusqu'à fin d'année, identification des creux à financer. Si besoin banquier : logistique RDV.	Vendredi 9 h
J20–25	Bilan mois N et plan N+1 : benchmark perfs vs budget, analyse 3 KPI + 1 écart anormal, validation pipeline clients, point RH sur turnover / absences / formations prévues.	Lundi 10-11 h
Fin du mois	Relance impayés >= 60 j (scripts section 2, scripts 5-6), commandes urgentes fournisseurs si stock bas, planification des congés du mois N+2 avec l'équipe (droits légaux 25 j/an en France).	Jeudi + vendredi 9 h

À faire chaque lundi 11 h 30 (10 min) : ouvrir le tableau KPI (section 4), remplir les données de la semaine passée (CA, trésorerie, commandes), pointer 1 métrique anormale (bonne ou mauvaise), et écrire UNE action de 7 jours pour la semaine. C'est ta seule vraie lecture de gestion hebdo.

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2 14 modèles mot à mot — banquier, impayés, équipe, fournisseurs, Urssaf

Mode d'emploi : ces scripts sont à lire à haute voix une fois avant d'appeler, à adapter un mot ou deux à ta voix de chef. Règles : jamais d'improvisation au téléphone avec un client impayé (tu peux perdre 10 k€ en disant ce qui te passe par la tête), toujours en face à face quand tu dois recadrer un salarié, toujours écrit/tracé quand c'est légal (relance impayé N+60, courrier recommandé si désaccord).

Clients et trésorerie

Script 1 — Le point collectif hebdo : ouverture (5 min chrono)

Lundi 10 h, équipe au complet ou par Zoom si distanciel. Vous : assis, pas de micro-management de la posture, juste du concret.

« Bonjour à tous, point hebdo. Semaine passée : CA [48 200 €] pour un budget [45 000 €], soit [+7 %] — grâce au chantier [Client X finalisé]. Commandes en cours : [12 en pipeline, 350 k€ attendu] pour [livraisons J+14 à J+45]. Priorités de cette semaine : [1) Démarrage chantier Y mercredi, équipes confirmées ? 2) Facture impayée depuis 67 j à relancer 3) Réunion fournisseur mardi 14 h pour le délai livraison]. Absence / congés : [Marc en vacation 17–21, ses dossiers chez Léa]. Questions ? … À l'ordre de la jour : [point qualité sur la dernière livraison X / retours client Y]. »

Script 2 — Appel client : relancer une commande stable (J+7 à J+30)

Appel « de courtoisie » : le client commande régulièrement, tu vérifies juste l'avancée et tu le rassures. Le ton : amical, pro, zéro agressivité.

« Bonjour [Prénom], c'est [Ton Prénom] de [Entreprise]. On avait reconfirmé votre commande n° [123] de [type de service/bien] pour livraison [date]. Juste un coup de fil pour vérifier que c'est toujours bon de votre côté et qu'il y a pas de changement de dates. … [Le client parle.] Parfait. Pour vous, livraisón confirmée [date et heure], adresse [adresse]. Si un souci entre ici et là, vous m'appelez direct, OK ? Merci [Prénom], à [date]. »

Script 3 — Relance impayé client : premier appel, J+30 dépassée

Appel direct et poli. Pas « vous me devez », du « je vérife juste que c'est pas un oubli ». 80 % du temps c'est un accident comptable chez eux.

« Bonjour [Prénom], c'est [Ton Nom]. Désolé de vous relancer, je fais un tour des factures impayées et j'ai un doute : vous avez bien reçu la facture [n°] pour [montant] du [date] ? … [Écoute.] Elle est passée en retard de paiement — j'imagine c'est pas volontaire. Comment on fait pour la régulariser ? Vous me confirmez qu'elle arrive cette semaine ou on cherche un arrangement ? »

Script 4 — Relance impayé : deuxième appel, J+60 dépassée, ton plus ferme

Là, c'est sérieux. Tu appelles une fois, tu envoies un courrier recommandé après avec la menace de intérêts de retard (art. L441-3 du Code de commerce : 8 % annuel minimum). Enregistre l'appel mentalement.

« Bonjour [Prénom], c'est [Ton Nom] de [Entreprise]. On se rappelle : facture [n°] pour [montant], impayée depuis [date], soit [64 jours]. Je vous ai appelé le [date], on avait dit que ça arrivait. Là, ça pose vraiment problème chez nous. Je dois savoir aujourd'hui : c'est quoi le blocage ? Problème de tréso chez vous ? Problème qualité de notre côté ? Je ne peux pas continuer comme ça. Vous me dites maintenant comment on le règle, OK ? »

Script 5 — Premier appel à un prospect : pitch en 90 secondes

Tu n'as pas son attention longtemps. 3 phrases max : qui tu es, pourquoi tu l'appelles, une question pour le garder engagé.

« Bonjour [Prénom], c'est [Ton Nom] de [Entreprise X]. Très rapide : on vient de démarrer un partenariat avec [secteur ou concurrent du prospect], et comme vous êtes dans le même univers, j'ai pensé que vous pourriez être intéressé. On propose [un service/un bien] à [prix], délai [délai]. Vous travaillez déjà avec quelqu'un sur ce genre de besoin ? »

Appels fournisseurs et négociation

Script 6 — Négocer un délai de paiement fournisseur : demande directe

Ne dis jamais « on est un peu serrés ». Dis « on a une grosse livraison fin de mois qui va booster la tréso, je peux vous payer en deux fois ». Le fournisseur aime mieux 50 % sûr maintenant que 100 % en retard.

« Bonjour [Prénom], c'est [Ton Nom] de [Entreprise]. Je vous appelle sur l'invoice [n°] de [montant], dûe [date]. Je veux être honnête avec vous : j'ai une grosse tréso qui arrive en [date N+10] quand je livre mon client [Gros Client]. Aujourd'hui, je peux vous payer [50 %], et le solde [date N+15] ? Ça vous convient ? »

Script 7 — Contester une facture fournisseur : ton ferme mais courtois

Ne paie jamais ce que tu as pas reçu. Envoie toujours par écrit après avoir appelé, avec les faits (quantités, dates, références commandées vs facturées).

« Bonjour [Prénom], je vous appelle sur la facture [n°] du [date]. Vous me facturez [50 unités du produit A] mais mon bon de livraison du [date] en mentionne que [40] — j'ai une différence de [500 €]. Je vérifie : avez-vous un bon d'expédition qui prouve les 50 ? Non ? Bon, je vous propose : je paie les 40 que j'ai reçues, et on clarifie les 10 manquantes. Je vous envoie une mise au point par écrit tout de suite. »

Équipe et RH

Script 8 — Recadrer un salarié : premier rappel, absence ou retard

Bureau fermé, pas d'humiliation publique. Énonce les FAITS (dates, heures) avant l'interprétation. Pose des questions d'abord.

« [Prénom], ferme la porte une seconde. Lundi tu es arrivé à [8 h 20] pour une prise de poste à [8 h], mercredi tu as signalé [une absence] le matin même sans raison donnée. Qu'est-ce qui se passe ? … [Écoute vraiment.] … D'accord. Le truc c'est : si c'est une contrainte récurrente (garde d'enfant, transport qui déconne), on en parle et on arrange le planning. Mais si je dois découvrir l'absence par SMS le matin, c'est pas possible. J'ai besoin de savoir la veille au minimum. Ça marche ? »

Script 9 — Féliciter un salarié : sois précis, ça compte

En public. Le jour même. Une félicitation vague ne sert à rien — une félicitation chiffrée, oui.

« Équipe, une seconde. [Prénom], mercredi tu as géré seul le dossier [Client X] sans m'embêter une seule fois — et le client me dit que c'était irréprochable. Plus : tu as même proposé [une optimisation] qui va nous faire gagner [une demi-journée par mois]. Ça c'est de l'initiative. Franchement, merci. »

Script 10 — Licencier : les règles strictes pour ne pas te poursuivre

C'est une procédure légale, pas une discussion. Convocation écrite, motif précis et justifié, entretien préalable, respect du délai de carence avant exécution. Consulte un juriste avant — une erreur te coûte 15 k€ minimum en prudhommes.

« [Prénom], tu as reçu la convocation du [date]. Cet entretien est un entretien préalable à un licenciement. Dès le départ, je te dis pourquoi tu es là : tes absences non justifiées, trois en trois semaines, c'est incompatible avec le fonctionnement de l'entreprise. Les faits précis : [lundi 12 janvier, mercredi 21 janvier, jeudi 29 janvier]. On en a parlé le [date], tu t'étais engagé à arrêter, ça a continué. Je dois écouter ta version. Vas-y. … [Tu écoutes.] Voilà. Je vais réfléchir et tu auras ma décision par courrier recommandé dans les 7 jours. »

Admin et contrôles publics

Script 11 — Appel à l'expert-comptable pour la clôture mensuelle

Pas « comment va ? ». Ordonné : quels documents as-tu ? Qu'est-ce qui bloque ? Qui paie quoi ce mois-ci ? 20 minutes max.

« Bonjour [Prénom], c'est le point clôture de [mois N]. J'ai envoyé ce matin les relevés de compte, la balance fournisseurs et clients, et le détail des pointages. Côté chez vous, où vous en êtes ? … Les écritures de régularisation, ça peut passer lundi ? … Bon. Autre point : j'attends [facture fournisseur N° X] depuis trois semaines — pour le respect du délai de paiement 30 j, faut que je sache lundi si elle arrive ou pas. Je vous confirme le dossier avant 12 h vendredi. »

Script 12 — Première réaction en cas de contrôle Urssaf ou fiscal

L'inspecteur débarque ou t'envoie un courrier. Tu restes poli. Premier réflexe : appelle ton expert-comptable AVANT de répondre quoi que ce soit.

« Bonjour, merci de votre visite [ou : de votre lettre du … ]. Je vais vous consacrer tout le temps qu'il faut. Avant de commencer, je dois prévenir mon expert-comptable — il gère ma comptabilité, il doit être au courant. Je l'appelle maintenant pour qu'il soit dispo. Vous pouvez attendre 10 minutes ? »

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3 5 procédures pas-à-pas chiffrées — trésorerie, bilan, rentabilité, banquier, embauche

Mode d'emploi : ces procédures sont des tutos pour des cas réels. Chacune est doable en 30-60 min une fois que tu les as lues. Code les cellules Excel/Sheets en couleur pour repérer la formule (formules en gras, valeurs en bleu, résultats attendus en vert).

Procédure A — Tableau de trésorerie 13 semaines avec Sheets (le plus important)

Situation : on est jeudi, tu dois lancer une embauche mais la tréso est serrée — quelle est la vraie date où tu peux payer 2 salaires + cotisations sans court-termisme dangereux ?

Ce que tu fais, étape par étape

Ouvre un Sheets « Tréso — [Entreprise] — semaines 1-13 » (c'est juste un outil vivant, à mettre à jour chaque vendredi 30 min).
Colonnes A-N : en A1 « Postes », en B1 « Sem 1 », C1 « Sem 2 »… N1 « Sem 13 ». En A2, tes rubriques de cash : « Solde de départ », « Encaissements clients attendus », « Décaissements fournisseurs », « Salaires + cotis », « Impôts/TVA », « Remboursement emprunt », « Autres ». Chaque ligne c'est UN flux, rien qu'un.
Remplis d'abord les fixes : ligne « Salaires » = même montant tous les 28, barre de couleur en rouge pour te le rappeler. Ligne « Remboursement emprunt » = même date chaque mois. Ne brode pas : tu mets ce que tu SAIS, pas des « devrais ».
Encaissements clients : la partie la plus délicate. Tu pas listes tous les clients du mois, toutes les dates attendues de facture et de paiement. Exemple : « Client A commande 10 k€ le [date], facture [date], paiement attendu J+30 = [date réelle] ». Incertitude ? Mets-le en vert pâle et note « à confirmer ». C'est ça qui détermine ta réelle capacité à payer.
Décaissements fournisseurs : reprendre tous les achats du mois = facture achetée en week-end X → paiement à J+30 = semaine Y. Si tu négocie des délais : écris-le en jaune « paiement ramené à [semaine]» pour tracker que c'est un accord temporaire.
Ligne de totaux : en A14 « Solde fin de semaine », en B14 la formule =B1+SUM(B2:B13). Recopie sur C14:N14. Ajoute une mise en forme conditionnelle : si le solde passe en négatif, fond rouge. Jamais de surprises.
Ligne de sécurité : en A15 « Solde minimum safe », en B15 mets un seuil réaliste (ex : 10 k€ pour ton bus). Si un solde tue B14 < B15 ET c'est pas volontaire → signale sur la semaine et cherche un décalage (appel client pour accélérer paiement, délai fournisseur, emprunt court-terme).
Alerte de mois suivant : revois chaque lundi comment tes encaissements de la semaine passée ont réellement tombé vs prévus. Écris l'écart en en N1 « Variance », mets à jour le mois N+1. C'est ça la matière première de tout pilotage.

Résultat attendu

Un tableau vivant mis à jour chaque vendredi (15 min max). Tu ne prends plus de décision d'embauche / d'achat sans d'abord checker les 13 semaines suivantes. Et tu vois arriver tes creux de tréso 3 semaines d'avance : temps pour trouver un solution.

Procédure B — Lire un bilan et un compte de résultat sur un cas chiffré concret

Situation : l'expert revient avec le bilan 2025. Tu dois le lire en 20 minutes et savoir : le business va-t-il bien ? Comment comparer à 2024 ?

Cas d'école : PME imprimerie, 2 M€ CA, 12 salariés

Ce que tu calcules, dans l'ordre

Croissance du CA : (2 000 − 1 850) ÷ 1 850 = +8,1 %. BON SIGNE.
Marge brute : (CA − Coût matières) ÷ CA = (2 000 − 800) ÷ 2 000 = 60 %. Benchmark imprimerie : 50-65 %. On est bon.
Marge opérationnelle : (Résultat avant impôt + Amortissements) ÷ CA = (300 + 50) ÷ 2 000 = 17,5 %. Benchmark : 10-15 % pour l'imprimerie. On surperforme.
BFR (Besoin en Fonds de Roulement) : (Stocks + Créances clients) − Dettes fournisseurs = (180 + 320) − 210 = 290 k€. Gros signal : on finance le cycle d'exploitation avec notre cash. Attendre les clients de payer alors qu'on doit payer les fournisseurs avant = BFR positif = ça bouffe de la tréso. Levier : accélérer la collecte clients (J+20 au lieu de J+30 ?) ou réussir J+45 fournisseurs.
Cash-conversion-cycle : compte en jours : stocks 180 ÷ 2 000 × 365 = 33 j | créances 320 ÷ 2 000 × 365 = 58 j | dettes −210 ÷ 2 000 × 365 = −38 j. Total = 33 + 58 − 38 = 53 jours de financement sur le cycle. Versus 2024 ? Calcule 2024 aussi et compare.
Ratio de solvabilité : Capitaux propres ÷ Passif total = 185 ÷ 545 = 34 %. Benchmark : >30 % c'est bon, >50 % c'est très sain. On est limite — on a pas mal de dettes relatives au capital. Attention si les marges molissent.
Flux de tréso généré : Résultat net (300) + Amortissements (50) − Augmentation BFR (290 − 250 [2024 estimé]) = 300 + 50 − 40 = 310 k€ de cash généré. Compare à la tréso réelle qui a baissé de 60 à 45 = −15 k€ : où sont allés les 310 k€ ? Probablement remboursement d'emprunt ou investissements non listés ci-dessus.

Résultat attendu

Conclusion en 3 phrases : « Le CA monte de 8 %, la marge net de 36 %, on gère bien le business unit. Mais le BFR bouffe beaucoup de cash — je dois travailler la collecte clients pour débloquer 20-30 k€ de tréso. »

Procédure C — Calculer ton seuil de rentabilité (jour zéro de l'entreprise)

Situation : tu penses lancer une offre nouvelle ou une gamme. À partir de quel CA tu la rentabilises vraiment ?

Exemple : tu veux lancer du SAV (service après-vente) — tu as un coût fixe de 40 k€/an (1 technicien, équip, assurance) et une marge brute de 45 % par contrat

Formule du seuil : Coûts fixes ÷ Taux de marge brute = 40 k€ ÷ 0,45 = 88,9 k€ de CA annuel pour que le SAV rentre dans ses frais.
Traduction en unités : si un contrat SAV type = 1 200 €/an, tu dois signer 88,9 ÷ 1,2 = 74 contrats pour être rentable. Réaliste vu ta base clients actuelle (1000 clients potentiels) ? Oui (7,4 %). Risqué ? Non.
Marges de sécurité : si tu signes 100 contrats, profit = (100 × 1 200 × 0,45) − 40 = 54 − 40 = 14 k€. Si tu signes 120 = 29 k€. Jusqu'à quel volume ça fait sense avec tes ressources ? (Attention : un technicien peut faire max ~150 contrats/an en moyenne.)
Délai de rentabilité : si tu lances en janvier et signes régulièrement, à quel mois tu passes au vert ? Mois 1-2 : 12 contrats = CA 14,4 k€, marge 6,5 k€ (coûts fixes −40) = cumul −33,5. Mois 3 : +12 → cumul −21. Mois 4 : +12 → cumul −9. Mois 5 : +12 → cumul +3. Juillet = rentabilité sur le nouvel axe.

Résultat attendu

Tu as décidé : lancer le SAV si tu peux garantir 60 contrats avant fin juin (marge de sécurité 20 %), sinon tu l'arrêtes en juillet.

Procédure D — Préparer un rendez-vous banquier avec le dossier type

Situation : tu dois demander 100 k€ de crédit à la banque, pour un achat d'équipement ou de financer une grosse commande client.

À apporter en version papier + PDF (dossier complet = crédibilité)

Bilan + compte de résultat des deux dernières années (signé expert-comptable). Pas de bricolage maison.
Plan de financement détaillé : à quoi sert les 100 k€ ? Quand tu les dépenses (semaines 1, 5, 10) ? Quand tu vois du retour cash ?
Trésorerie 13 semaines, pré/post-crédit : montre que tu peux assurer le crédit une fois en place. Le banquier vérifie que le crédit ne t'asphyxie pas.
Contrats clients clés : si c'est pour honorer un gros client, apporte la commande signée (« Le financement de cette machine me permet de livrer 500 k€ de CA supplémentaire à ce client »). Crédibilité x 10.
CV/présentation personnelle : 1 page : qui tu es, ton expérience dans le secteur, les 3 points forts de ton business.
Tableau de remboursement proposé : exemple « 100 k€ sur 5 ans, 24 mois de différé si c'est du MEDIUM-LONG terme » ou bien « Crédit court-terme 6 mois assorti d'une affacturage de 50 % des clients » si c'est du working capital.

Ce que tu dis (ton d'assurance, pas de doute)

« Bonjour. Je viens pour un crédit de 100 k€. J'ai besoin de financer l'achat d'une machine [détail technique] pour [raison commerciale précise]. Elle me va permettre de servir le client [Nom] qui me demande d'augmenter les volumes à [CA évalué]. Voilà mon dossier : bilan, plan de financement, tréso 13 semaines, contrat signé avec le client. Je peux vous servir les questions. »

Résultat attendu

Le banquier te dit oui/non en 2 semaines. Oui : tu signes et l'argent arrive en 48 h. Non : il te dit pourquoi (ratio de solvabilité trop bas, besoin de garantie personnelle, réduction du montant demandé).

Procédure E — Embauche du premier salarié : les vrais coûts et l'ordre des étapes

Situation : tu as trop de boulot tout seul, tu veux embaucher. Quelle est la vraie mensualité totale ? Quelle est la procédure légale ?

Calcul de coût réel pour un salarié à 1 800 € brut/mois (2026, France continentale)

Poste	Montant	Notes
Salaire brut mensuel	1 800 €	—
Cotisations patronales (~42 %)	756 €	Sécurité sociale, retraite, allocations familiales, AT-MP, chômage (Urssaf). Taux ~42 % en 2026, à vérifier avec ton expert-comptable selon secteur.
Masse salariale totale	2 556 € / mois	C'est ce que tu budgètes vraiment.
Surtaxe d'embauche (si < 11 salariés)	0 €	Le crédit d'impôt « jeune » ou « zone » peut réduire ce coût, à négocier avec l'expert.
Équipement de base (PC, téléphone, bureau)	2 000 € (une fois)	Amortis sur 3 ans = 56 € / mois comptablement.
Formation initiale	500 - 1000 € (une fois)	Obligatoire en SST si sécurité physique.
Coût mensuel total année 1	~2 700 € / mois	Dès mois 1.
Coût mensuel année 2+	~2 556 € / mois	Pas d'équipement ni formation.
Productivité attendue	À vérifier	Faut vraiment que ce salarié te génère 3,5-4 k€ de CA/mois pour être rentable.

Procédure légale (ordre des étapes, stricto sensu)

AVANT d'embaucher : immatricule-toi en tant qu'employeur auprès de l'Urssaf (numéro Siret). Si tu es auto-entrepreneur, tu dois basculer en micro-entreprise ou micro-social AVANT le premier salaire (impossible en auto-entrepreneur classique).
Offre d'emploi : tu peux la diffuser directement ou via Pôle Emploi. Pas de formalité légale stricte, mais attention aux discriminations (jamais d'âge, sexe, origine dans l'annonce).
Contrat de travail : avant ou le jour du démarrage, tu signes un contrat écrit (CDI, CDD, stages obligatoires = période d'essai). Mention : salaire brut, qualification, horaires, jours de repos. Conserve 1 exemplaire, le salarié en garde 1.
Déclaration préalable à l'embauche (DPAE) : elle part automatiquement à l'Urssaf et à la Caisse de Congés Payés (au moins 5 j avant le 1er jour). En 2026, beaucoup passe en télédéclaration (Urssaf en ligne).
Fiche de paie : dès le premier mois, tu fais la fiche de paie (elle liste le brut, les cotisations, le net). Logiciel Paie (Quadratus, Ciel, Sage, ou simple Excel si < 3 salariés) ou expert-comptable qui la fait pour toi.
Virement du salaire net : versé au salarié le jour convenu (souvent le 28 du mois). Tous les salaires de la même paie doivent avoir le même jour de versement.
Versement des cotisations patronales : via la déclaration sociale nominative (DSN) qui centralise tout. L'Urssaf passe au prélèvement automatique sur ton compte bancaire, le plus souvent le 5 du mois suivant.
Registre unique du personnel : tu dois tenir un registre (papier ou numérique) listant tous tes salariés, dates d'embauche, qualifications, salaires. Très simple en Excel, inspecteur du travail regarde ça en cas de contrôle.
Assurance contre les accidents du travail (AT-MP) : la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail (CARSAT) te cotise automatiquement. Taux dépend de ton secteur d'activité (ex. : menuiserie = haut, bureau = bas).
Affiliation à une mutuelle santé : obligatoire pour les salariés du secteur privé en France (loi ANI). Toi, tu choisis une mutuelle (ex. : Malakoff Mederic, Axa, Harmonie) et tu souscrits le contrat d'entreprise pour mettre en place. Coût ~40-80 € / salarié / mois, souvent partagé 50/50 avec le salarié.

Résultat attendu

Le 1er jour : salarié arrive avec contrat signé, tu fais la DPAE (5 min en ligne) et vous lancez. Fin du mois : tu sortis la fiche de paie (ou ton expert la sort), le salarié reçoit son net, et l'Urssaf t'envoie l'appel de cotisations. Il faut prévoir 2 700 € de cash par mois, et attendre 2-3 mois de productivité avant de compenser.

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4 Tableau de bord KPI dirigeant — prêt à remplir

Mode d'emploi : recopie ce tableau dans un Google Sheets « KPI Dirigeant — [Entreprise] — 2026 » (un onglet Hebdo, un onglet Mensuel). Remplis-le chaque lundi 11 h 30 (15 min depuis ton back-office / ta banque en ligne). Les benchmarks sont des ordres de grandeur ; ta vraie référence = ton budget et ton N−1.

KPI	Formule / Source	Fréquence	Benchmark PME 500k-2M€ CA
1. CA vs budget et vs N−1	CA réalisé ÷ budget mensuel × 100 ; CA ÷ CA N−1 même mois × 100	Quotidien	Oscille autour de 100 %. Une variance stable > 10 % = réajustement budgétaire à faire.
2. Commandes en pipeline (3-4 mois avant)	Somme des devis signés, non livrés, avec dates de livraison estimées. Ventile par mois pour le CFP.	Hebdo	Cible 3 mois = 2-3× le CA mensuel moyen (ex. : 300 k€ de pipeline si CA = 100 k€/mois). Moins = tension de tréso forte en juillet/août.
3. Trésorerie nette (solde bancaire)	Solde du compte principal + placements courts-termes − dettes court-terme (dépôt de garantie, découvert auto) = tréso « vraie »	Quotidien (sync banque en ligne)	Idéal > 2 mois de charges fixes (ex. : si charges fixes 50 k€, tréso > 100 k€). En-dessous = risque.
4. Ratio impayés clients (j+60)	Somme des factures clients non payées depuis > 60 j ÷ CA annualisé × 100	Hebdo	< 5 % du CA annuel (< 8 300 € si CA 2 M€). Au-delà c'est du travail perdu en tréso.
5. BFR (Besoin Fonds Roulement en jours)	(Stocks + Créances clients − Dettes fournisseurs) ÷ CA × 365. Voir procédure 3.B.	Mensuel	BFR = 0 à 60 j selon secteur. Commerce/négoce : 20-40 j. Fabrication : 40-80 j. Services : 0-20 j. Pire : fabrication sur commande → peut aller à 120 j.
6. Marge nette (net ÷ CA)	(Résultat net / CA) × 100. Sortimental = Bilan + Compte de Résultat mensuel partiel jusqu'à résultat brut.	Mensuel (après clôture comptable)	PME : 3-8 % marge nette typique. Tissu très variable. Fabrique/négoce : 5-10 %. Services à faible capex : 8-15 %.
7. Débouché commercial — top 3 clients % du CA	CA des 3 plus gros clients (mois N) ÷ CA total × 100	Mensuel	Idéal < 40 % (diversification). Entre 40-60 % = fragile (perte d'un gros client = drame). > 60 % = très risqué.
8. Productivité salariés (CA/ETP par an)	CA annualisé ÷ nombre d'ETP (équivalents temps plein)	Mensuel	Dépend fortement du secteur. Négoce : 100-200 k€ par personne. Fabrication : 150-300 k€ par personne. Services immatériels : 200-500 k€ par personne.

Rituel hebdo (15 min, lundi 11 h 30) : ouvre ton Sheets KPI, rentre les 8 chiffres de la semaine passée (CA, tréso, impayés, pipeline). Cherche l'écart ANORMAL (haut ou bas). Écris une ACTION de 7 jours liée à cet écart. Exemple : « CA −12 % vs prévisions → appel de prospection à [Client X et Y] mercredi. » Vérifie mardi que c'est fait.

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5 Grille d'auto-audit d'entreprise en 20 points

Mode d'emploi : une fois par mois, 1 h chrono, tu fais le tour complet de ton entreprise avec cette grille (locaux, processus, outils, équipe, finances). Note le score total. < 50 = urgence ; 50-70 = basique, travail à faire ; 70-85 = solide ; > 85 = très bien tenu.

N°	Point d'audit	Points	Comment vérifier
1	Locaux : propreté, rangement, éclairage, sécurité minimum (pas de câble trainant, extincteurs accessibles)	4	Tour physique. Note l'état.
2	Contrats clients clés archivés et à jour (conditions, dates, prix, interlocuteurs identifiés)	5	Ouvre un dossier de 3 clients majeurs. Tout est dedans ?
3	Suivi des commandes vs délais : tableau ou logiciel à jour, zéro dépassement non communiqué au client	6	Checks les 5 commandes en cours. Y a des retards imprévisibles ?
4	Fournisseurs de référence : contrats signés, délais établis, clause de rupture claires, au moins 2 alternatives par besoin critique	5	Prends 3 catégories d'achats. Tu as des plans B ?
5	Facturation à jour : 100 % des factures clients émises dans les 3 jours de livraison	6	Prends 10 livraisons des 30 derniers jours. À combien de jours facture toujours ?
6	Impayés < 30 j : zéro tolérance sauf accord écrit avec le client	7	List des factures ouvertes. Combien sont à J+30 ou plus ?
7	Qualité des prestations / produits : zéro réclamation client grave (non-conformité majeure) depuis 3 mois	6	Check le dernier point client, les retours, les retours marchandises.
8	Processus documenté : procédures d'ordre de fab / livraison / facturation existantes et affichées (pas juste dans ta tête)	5	Demande à un salarié : « Raconte-moi le process complet d'une commande. » Mesure la cohérence.
9	Trésorerie projetée : tableau 13 semaines existant et mis à jour (section 3.A)	7	Opens ton Sheets. Date de dernière mise à jour ?
10	Salaires et cotisations : 100 % des paies versées à la date promise, aucun retard	8	Checks les 3 derniers bulletins de paie. Tous versés le jour J ?
11	Conformité sociale : déclarations Urssaf, DSN, cotisations à jour, 0 arriérés	7	Email à l'Urssaf ou connexion Urssaf en ligne : statut impayés ?
12	Registre du personnel tenu à jour (embauches, absences, formations SST)	4	Ouvre le registre. Dernière entrée quand ? Complète ?
13	Comptabilité : factures fournisseurs et clients classées, points comptables mensuels avec expert terminés J+10 du mois	6	Checks si expert-comptable a validé les écritures du mois N−1 avant le 10 du mois N.
14	Déclaration fiscale (TVA, impôt sur les bénéfices) : respectée, pas d'arriérés Trésor Public	6	Checks le statut auprès du Trésor Public (en ligne ou via expert). Y a des avis impayes ?
15	Devis / commandes : process standard documenté (délai devis 48 h, mise à jour tarifs annuelle)	5	Prends 5 devis récents. Ont-ils tous la date, le prix et les conditions ?
16	Assurances pro à jour : responsabilité civile, incendie/vol locaux, véhicules (si applicable)	5	Ouvre les polices. À combien de jours d'échéance ?
17	Équipe : zéro absence injustifiée mois dernier, taux d'absentéisme < 5 %	5	Check les registres badges / badgeuse. Calcul : jours abs ÷ jours travaillés.
18	Outils/logiciels pro : tu as une facturation en ligne (type Facture.net, Henkel, Quadratus…), pas du papier ou Excel perdu	4	Demande accès factures ou back-office. C'est numérique et sauvegardé ?
19	Sauvegarde données (fichiers clients, factures, schémas) : externe + cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive…), testée	6	Simule une panne disque. Pourrais-tu récupérer tout ?
20	Plan de développement 12 mois : cible CA, 3 axes de croissance, budget prévisionnel et actions chiffrées	5	Montre-moi ton plan. Écrit ou mental ? Chiffré ou vague ?

Indicateur clé : si tu passes < 60/100, bloque les 72 h prochaines et choisis le 1 point du bas qui te coûte le plus (revient le plus souvent, crée le plus de stress) — traite-le. Exemple : « Impayés > 60 j = récupère des clients au téléphone et envoie des LR. » Une action = redmarge 10 points du score.

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6 8 prompts IA prêts à copier — gain 5-10 h/semaine

Mode d'emploi : copie chaque prompt dans ChatGPT, Claude, ou équivalent. Remplace les [variables] par tes données réelles. Résultats = 90 % utilisables en 1ère passe. Adapte juste le style et la mention de clients si besoin.

Prompts commerciaux

Prompt 1 — Générer 5 relances commerciales pour vos clients top 20

Tu es un directeur commercial. Je te donne la liste de mes 20 meilleurs clients (nom, secteur, CA annuel, date du dernier achat). Je veux 5 emails de relance, chacun super différent, que je peux envoyer cette semaine pour booster les commandes de Q3.

Les mails doivent :
- Être courts (5 lignes max)
- Centrer sur UN angle par mail (ex : mail 1 = « vous aviez un projet en attente », mail 2 = « nous avons une nouvelle offre », mail 3 = « vous avez 50 % de risque de rupture de stock »)
- Finir par une question précise (pas vague)

Voici mes clients :
[Colle ta liste : Nom | Secteur | CA | Dernier achat]

Clients à oublier : [Noms si relevant]
Tone : pro mais amical, pas de commercial agressif.

Prompt 2 — Écrire un courrier relance impayé client (niveau 3, ferme mais légal)

Tu es un avocat spécialisé en recouvrement. Écris un courrier de relance ferme pour une facture impayée depuis 67 jours.

Facture : [n° | montant | date]
Client : [nom, adresse]
Tentatives antérieures : [résumé : appel le X, email le Y, pas de réponse]
Ton voulu : courtois, ferme, légal (mention art. L441-3 du Code de commerce)

La lettre doit :
- Proposer un arrangement (paiement en 2 fois si possible)
- Rappeler les intérêts de retard légaux (8 % minimum)
- Donner un délai précis (7 j)
- Finir par la menace légale de la suite (contentieux, frais)

Format : courrier professionnel prêt à imprimer et signer.

Prompts administratifs et comptables

Prompt 3 — Générer un résumé mensuel de trésorerie et ses 3 actions

Tu es un directeur général. Je te donne le récapitulatif trésorier du mois passé. Tu dois me rendre en 10 lignes :
1. État de la tréso (hausse/baisse, % vs N-1)
2. 1 point fort
3. 1 point de vigilance
4. 3 actions précises et chiffrées à faire dès cette semaine

Voici les données :
- Solde début mois : [€]
- Encaissements : [€] (dont [client X] : [€])
- Décaissements : [€] (dont salaires [€], fournisseurs [€])
- Solde fin : [€]
- Impayés > 60 j : [€]
- Pipeline commandes validées : [€] et date livraison [date]

Ajoute une ligne d'avertissement si la tréso devient dangereuse (< 2 mois de charges fixes).

Prompt 4 — Écrire un brief RH : présentation d'une sanction/recadrage légal

Je suis directeur d'une PME. Je dois rédiger un courrier de mise en demeure à un salarié avant licenciement (discipline intermédiaire).

Motifs : [Absence, retards répétés, non-respect des règles, autre]
Faits précis : [dates, heures, références]
Entretien préalable prévu : [date]

Le courrier doit :
- Être formel mais courtois (pas de menaces)
- Citer les articles du Code du travail pertinents (si applicable)
- Exposer les faits, pas les impressions
- Rappeler les droits du salarié (se faire assister, etc.)
- Donner la date et l'heure de l'entretien

Format : lettre recommandée prête à envoyer.

Prompts stratégiques

Prompt 5 — Analyser mon bilan et proposer 3 axes d'amélioration

Je suis un patron de PME [secteur] [CA annuel]. Voici mon bilan et mon compte de résultat simplifiés. Analyse-les et propose-moi :
1. Les 3 KPI les plus importants avec ma performance (chiffre + benchmark)
2. 1 point fort majeur
3. 1 risque / point de vigilance
4. 3 axes d'amélioration chiffrés (ex : réduire le BFR de 20 j = +50 k€ de tréso)

Données :
- Bilan actif : [stocks €, créances €, tréso €] | Passif : [dettes €, capitaux propres €]
- Compte résultat : [CA €, COGS €, charges pers. €, autres charges €, résultat €]
- Comparaison N-1 : [CA N-1 €, résultat N-1 €]

Ton : direct, chiffré, actionnable.

Prompt 6 — Créer un plan commercial 12 mois (3 axes, budgets, étapes)

Je suis dirigeant d'une entreprise [secteur], [CA actuel]. Je veux un plan de développement 12 mois.

Contexte :
- Marché : [description rapide : stable / croissant / concurrentiel]
- Points forts de mon offre : [liste 2-3]
- Clientèle actuelle : [taille moyenne, secteurs, géographie]
- Contraintes : [tréso limitée, pas de dispo perso, autre]

Crée-moi un plan avec :
1. 3 axes stratégiques chiffrés (ex : axe 1 = « élargir gamme B2B » → +150 k€ CA)
2. Pour chaque axe : actions mensuelles, budget, responsable, KPI de suivi
3. Bilan : CA projeté fin d'année, marge nette visée, tréso attendue
4. Risques et plans B

Format : tableau structuré, prêt à présenter au conseil ou à la banque.

Prompts opérationnels

Prompt 7 — Rédiger une procédure d'ordre de fabrication / de livraison en 10 points

Ma PME [secteur] n'a pas de procédure écrite. J'ai des retards clients et des erreurs de qualité. Crée-moi une procédure simple en 10 étapes maximales qui décrit :

1. Réception de la commande
2. Planning et allocation de ressources
3. Suivi qualité en cours de fab
4. Validation pré-livraison
5. Livraison et suivi

Ajoute pour chaque étape :
- Le responsable
- Le délai standard
- Le KPI (ex : 0 retard, zéro non-conformité)
- Qui valide ?

Format : checklist de 1 page à afficher en atelier.

Prompt 8 — Faire un audit audit fournisseur : qui garde, qui change ?

Ma PME travaille avec [nombre] fournisseurs. Je dois faire un tri : lesquels sont vraiment bons, lesquels je dois changer.

Liste mes fournisseurs + données de chacun :
[Nom | Catégorie achat | Volume annuel € | Qualité (note 1-10) | Délai respect (%) | Prix vs marché (−10 % / normal / +15 %) | Relation perso]

Pour chaque, dis-moi :
- Score global (vert = keeper, orange = à challenger, rouge = à remplacer)
- Pourquoi ?
- Si remplacement : coût de transition et gains attendus

Finale : liste des 2-3 fournisseurs à challenger (négocier ou trouver une alternative).

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7 Modèle de point mensuel avec l'expert-comptable

Mode d'emploi : ce point dure 1 h, c'est ta vraie réunion de pilotage mensuelle. Préparation : 20 min avant (dossier documents). Rythme : toujours le même jour (ex : lundi 10-11 h du mois N pour fermer N-1). Résultat : bilan signé par l'expert, un document de synthèse à archiver pour la banque/audit.

Avant la réunion (tu envoies à l'expert-comptable 48 h avant)

Balance de la comptabilité mensuelle (document de l'expert ou du logiciel Paie/Facturation)
Relevé des comptes bancaires (fichier CSV ou capture écran)
Détail des factures clients impayées (feuille simple : n° facture | date | client | montant | statut paiement)
Détail des factures fournisseurs impayées (même format)
Points comptables en suspens (ex : facture reçue tard, à classer en quel mois ? charge à provisionner ?)

Ordre du jour de la réunion (60 min chrono)

Bloc	Durée	Sujet	Outcome
Ouverture	2 min	Recap du mois : 1 fait marquant business (gros client signé, gros imprévu, autre)	Contexte partagé
Finances	15 min	SIG (Soldes Intermédiaires Gestion) : CA du mois \| Coûts variables (COGS) \| Marge brute % \| Charges fixes \| Résultat brut \| Résultat net. Comparaison à N-1 même mois.	SIG signé, écarts > 10 % expliqués
Tréso	10 min	CFP (Cash-Flow Prévisionnel) : tréso début \| encaissements \| décaissements \| tréso fin. Tableau 13 semaines N+1 mis à jour.	Creux de tréso identifiés 4 sem d'avance
Clients	10 min	Impayés clients : factures > 30 j detaillées, motifs (« client fiable, retard habituel » vs « risque de défaut »). Action de relance.	Plan de recouvrement pour les > 60 j
Fournisseurs	5 min	Impayés fournisseurs : négociations en cours, délais étendus, risques de rupture ?	List des délais actifs
Compta	10 min	Points comptables : régularisations à faire, intégration des écritures « impayés reclassés », provisions annuelles (congés, dossier légal), vérif que la TVA passe juste.	Comptabilité signée par l'expert
Déclarations	5 min	Déclarations fiscales et sociales : TVA, impôt sur BNE, Urssaf → à jour ? dates d'échéance prochaines ?	Calendrier fiscal des 3 prochains mois
Action	3 min	1 action chiffrée de la semaine : expert propose 1 action basée sur l'analyse (ex : « réduire le BFR en accélérant la collecte clients » ou « négocier J+45 avec ce fournisseur »).	1 action de 7 j assignée au dirigeant

Modèle de PV de réunion à archiver (1 page)

Synthèse point [Entreprise] — Mois [Mois N]
Date : [Date] | Présents : [Toi] [Expert-Comptable]

Chiffres clés
CA : [€] vs budget [%] | Marge nette : [%] vs N-1 [%] | Tréso fin mois : [€] | Impayés clients : [€] | BFR : [j]

Points positifs : [liste 2-3 faits]
Points de vigilance : [liste 2-3 faits]

Décisions / Actions
1. [Action 1, responsable, deadline]
2. [Action 2, responsable, deadline]
3. [Action 3, responsable, deadline]

Prochain point : [date]
Signé : [Toi + Expert-Comptable]

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8 Combien ça coûte de s'équiper — outils gratuits + pro

Mode d'emploi : les tarifs sont 2026, France. Beaucoup d'outils offrent un 1er mois gratuit ou réduction startup — négocie. N'achète rien sans essai 2 semaines. Ordre de priorité : 1. Facturation + compta | 2. Tréso | 3. CRM clients | 4. Collaboration équipe.

Kit gratuit complet (0 €, tempo 1 semaine d'apprentissage)

Besoin	Outil	Ce que tu fais avec	Limite
Facturation	Facture.net (version gratuite) ou Wave	Factures, relance auto clients, suivi paiements, export CSV	Limite 3 utilisateurs, pas de multi-devise
Comptabilité	Google Sheets (template) ou Zoho Books (gratuit 2 ans)	Balance, suivi charges, calcul marge nette, reporting	Pas de connexion bancaire auto, tu saisis à la main
Trésorerie	Google Sheets template 13 sem (section 3.A)	Projection tréso, alerte creux, planning embauches	Manuel, ça prend 15-20 min/sem
CRM clients	Google Contacts + Sheets ou Trello gratuit	Carnet clients, historique achats, relances manuelles	Pas d'auto, pas de scoring
Collaboration	Google Drive + Slack gratuit (limité à 90 j hist) ou Discord	Partage docs, chat équipe, tâches simples	Slack gratuit vieillit après 3 mois
Planning RH	Google Sheets template ou Zoho People (gratuit)	Congés, absences, planning simplifié	Pas d'intégration Urssaf

Kit pro minimal (50-100 €/mois, tempo : tout inclus)

Besoin	Outil	Coût / mois	Ce que tu gagnes	pour qui
Facturation + Compta	Pennylane	29 € (formule startup)	Factures + notes de frais + relance auto + lien banque auto (OCR reçus fournisseurs) + génération SIG automatique + export Urssaf. Le plus puissant petit budget.	PME < 1 M€ CA ou< 10 salariés
Facturation + Compta (alt)	Quadratus (logiciel installé)	150-300 € / an (achat unique)	Classique, solide, utilisé par 60 % des petits experts-comptables en France. Interface vieille mais fiable.	Si tu veux pas de SaaS / cloud
Trésorerie	Qonto (compte pro) ou Shine	9-29 €/mois (selon forfait)	Compte bancaire dédié pros + connexion auto des mouvements + multi-utilisateurs + intégration compta (OCR factures fournisseurs). Paye incluse sur Shine.	Tous les dirigeants indépendants / PME
CRM clients	Agile CRM ou Pipedrive (gratuit limité)	0-49 € (formule starter)	Pipeline de commandes, relances auto, scoring leads, historique. Gros gain de CA une fois qu'on l'utilise.	Commerce ou service avec > 20 clients actifs
Collaboration équipe	Slack pro (plan plus)	9,99 € /mois par utilisateur	Historique illimité, intégrations (Sheets, Facturation, Trello), bot, workflows. Meilleur ROI si tu as > 3 salariés.	Équipes > 3 personnes, distanciel
Planning / Tâches	Trello power-up ou Monday.com	10-50 € / mois	Tâches, deadlines, rappels, suivi de projets de fabrication. Monday mieux que Trello pour manufacturing/gestion de projet.	Tous formats, surtout service/fab

Kit complet (150-300 €/mois, pour dire « on est structure »)

Couche	Outil recommended	Coût	Bénéfice majeur
Facturation + Compta + Tréso	Pennylane + Qonto	29 + 15 € = 44 €	Intégration 100 %, pas de saisie manuelle, SIG automatique, alerte tréso intelligent.
CRM professionnel	Pipedrive	49 € (starter)	Pipeline chiffré, rappels auto, rapports ventilation par client/produit.
Communication interne	Slack plan Plus	10 €/user × 5 users = 50 €	Channel par projet, bot Pennylane/Qonto, historique infini, intégrations.
Planning + Tâches	Monday.com	25-99 € (pro ou Business)	Fabrique/commandes suivies visuellement, dépendances, automations, rapports temps réel.
Support / Hébergement	Tous les outils ci-dessus = SaaS cloud = pas de data center local	—	0 souci infra, backups automatiques, zéro maintenance serveur.
Total mensuel estimé	—	150-200 €	= ~3-4 j de travail administratif récupérés par semaine.

Le piège à éviter : acheter 10 outils différents et les laisser pourrir faute de temps d'intégration. Pire que pire. Mieux vaut un seul outil bien utilisé que 10 outil abandonnés. Démarre avec Pennylane + Qonto (c'est ton système nerveux tréso/compta), puis ajoute 1 outil tous les 3 mois quand tu les maîtrises.

Astuce négociation : beaucoup de SaaS proposent des tarifs «startup» ou «micro-entreprise» jusqu'à 10 salariés. Dis-le au commercial : tu es une PME en croissance < 10 salariés. Ça te peut te faire −30 % sur l'abonnement la 1ère année.

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Boîte à outils — Chef d'entreprise / Dirigeant de PME-PMI
École de Commerce de Lyon — Groupe ECL — 2026
Mise à jour régulière : consultez pedagogie.eclyon.fr pour les versions actualisées des tarifs et lois.
Imprimez cette page si vous la recommande à vos équipes.

Chef d'entreprise / dirigeant de PME-PMI

Le plan du cours

Le passé éclaire l'avenir

Définition

Secteurs et tailles d'entreprise

Cas — Chantal, gérante de petite boucherie artisanale

À retenir — Environnement et cadre légal

À retenir

Les quatre missions clés du quotidien

Cas — Karim, gérant de petit atelier de menuiserie

Conseil — Déléguer sans abdiquer

À retenir — Missions du quotidien

À retenir

Les compétences non-négociables

Cas — Sophie, présidente d'une agence de marketing numérique

À retenir — Compétences clés

À retenir

Le tableau de trésorerie : votre meilleur ami

Cas — Tableau de trésorerie d'une petite boutique de vêtements

Délais de paiement moyens en France (secteur services et retail)

À retenir — Trésorerie = survie

À retenir

Pennylane, Qonto, Sage : les outils du quotidien

Lire un bilan simplifié : actif, passif, liquidité

Panorama des solutions de gestion pour PME-PMI

À retenir — Outils et coûts

À retenir

La banque : un partenaire à cultiver

Cas — Expert-comptable : relire un bilan suspect

Taux de relance de factures impayées selon le délai

À retenir — Partenaires clés

À retenir

Rémunération du dirigeant : salaire, dividende, ACCRE

Cas — Arnaud, startup en croissance : année 1 vs année 3

À retenir — Rémunération du dirigeant

À retenir

Réflexes d'excellent : l'agenda du dirigeant chevronné

Cas — Deux dirigeants face à une crise client

À retenir — Marques d'excellence

À retenir

Apprendre tout au long de votre carrière : sources et calendrier

Cas — Développement d'une dirigeante sur 3 ans

Attention — Pièges courants

À retenir — Développement personnel

À retenir

Exercice — Diagnostic personnel et plan d'action 90 jours

Consignes

Sources & références

Acronymes du cours

Lexique technique

Auto-test de fin de séance

1 Semaine et mois types du dirigeant — heure par heure, pré-rempli

Semaine type du dirigeant — 50 h productives par semaine

Mois type du dirigeant — 20 jours productifs

2 14 modèles mot à mot — banquier, impayés, équipe, fournisseurs, Urssaf

Clients et trésorerie

Appels fournisseurs et négociation

Équipe et RH

Admin et contrôles publics

3 5 procédures pas-à-pas chiffrées — trésorerie, bilan, rentabilité, banquier, embauche

Procédure A — Tableau de trésorerie 13 semaines avec Sheets (le plus important)

Procédure B — Lire un bilan et un compte de résultat sur un cas chiffré concret

Procédure C — Calculer ton seuil de rentabilité (jour zéro de l'entreprise)

Procédure D — Préparer un rendez-vous banquier avec le dossier type

Procédure E — Embauche du premier salarié : les vrais coûts et l'ordre des étapes

4 Tableau de bord KPI dirigeant — prêt à remplir

5 Grille d'auto-audit d'entreprise en 20 points

6 8 prompts IA prêts à copier — gain 5-10 h/semaine

Prompts commerciaux

Prompts administratifs et comptables

Prompts stratégiques

Prompts opérationnels

7 Modèle de point mensuel avec l'expert-comptable

Avant la réunion (tu envoies à l'expert-comptable 48 h avant)

Ordre du jour de la réunion (60 min chrono)

Modèle de PV de réunion à archiver (1 page)

8 Combien ça coûte de s'équiper — outils gratuits + pro

Kit gratuit complet (0 €, tempo 1 semaine d'apprentissage)

Kit pro minimal (50-100 €/mois, tempo : tout inclus)

Kit complet (150-300 €/mois, pour dire « on est structure »)