Fiche métier — Boîte à outils opérationnelle

Boîte à outils — Chargé d'acquisition / Traffic manager

École de Commerce de Lyon — Groupe ECL · Alternants marketing, communication & digital · Version 2026

1 Plan d'acquisition 4 semaines — pré-rempli, budget 450 €

Mode d'emploi : ce plan est calibré pour un premier mois type en PME ou en école (génération de leads : demandes de devis, candidatures, prises de rendez-vous), avec un budget média réaliste de 450 € : 300 € Google Ads Search (10 €/jour) + 150 € Meta Ads (5 €/jour). Remplace les [crochets] par tes données, garde la logique : semaine 1 = fondations, semaine 2 = nettoyage, semaine 3 = optimisation, semaine 4 = bilan. Chaque action renvoie au tutoriel ou au modèle correspondant.

Règle de survie n°1 du métier : pas un euro dépensé tant que le tracking des conversions n'est pas posé ET testé (tutoriels C et E). Une campagne sans mesure de conversion, c'est un budget brûlé sans preuve — et c'est TOI qui devras l'expliquer.

Ce que ce budget doit produire (ordres de grandeur réalistes)

Canal	Budget / jour	Budget mois	Hypothèse CPC	Clics attendus	Taux de conversion visé	Leads attendus	CPA résultant
Google Search	10 €	~300 €	~0,80-1,20 €	~250-370	4-6 % (LP correcte)	~12-20	~15-25 €
Meta Ads	5 €	~150 €	~0,40-0,80 €	~190-370	1,5-3 %	~4-8	~20-40 €
TOTAL	15 €	~450 €	—	~450-700	—	~16-28	~16-28 €

Hypothèses prudentes croisées avec les benchmarks de la section 5 (WordStream / Databox). Annonce ces fourchettes à ton manager AVANT de lancer : si le résultat tombe dedans, tu as tenu ta promesse ; s'il tombe en dessous, tu as la grille d'audit (section 6) pour diagnostiquer.

Semaine 1 — Fondations & mise en ligne Budget engagé : ~70 €

Jour	Canal / outil	Durée	Action précise	Budget
Lundi	GA4 + GTM	2 h	Vérifier le tracking : GA4 installé via GTM (tutoriel C), événement de conversion créé pour [envoi du formulaire de contact / achat / clic appel] et testé en mode Aperçu. Rien d'autre tant que ce n'est pas vert.	0 €
Lundi	Google Ads	1 h	Associer Google Ads ↔ GA4 et importer la conversion (tutoriel E). Faire un envoi de formulaire test et vérifier qu'il remonte dans Objectifs → Conversions (délai possible : quelques heures).	0 €
Mardi	Google Ads	2 h 30	Construire la campagne Search EN PAUSE (tutoriel A) : 3 groupes d'annonces max ([marque] / [produit-service principal] / [intention locale, ex. « + ville »]), 8-15 mots-clés par groupe en correspondance « expression », 1 RSA complète par groupe (modèle 1).	0 €
Mardi	Google Ads	30 min	Coller la liste de 30 mots-clés négatifs de départ (modèle 4) au niveau de la campagne + ajouter les extensions : 4 liens annexes, 4 accroches, extension d'appel (modèle 3).	0 €
Mercredi	Landing page	1 h	Dérouler la checklist landing page (cas concret C, section 3) : promesse cohérente avec l'annonce, formulaire testé sur mobile, page en HTTPS, temps de chargement < 3 s. Si la page ne passe pas : NE PAS lancer, envoyer le brief LP (modèle 13).	0 €
Mercredi	Google Ads	15 min	Mise en ligne de la campagne Search à 10 €/jour (checklist du cas concret A avant d'activer). Toujours lancer le matin d'un jour ouvré, jamais le vendredi soir : personne pour surveiller le week-end.	10 €/j
Jeudi	Meta Ads	2 h	Construire la campagne Meta EN PAUSE (tutoriel B) : objectif conversions/prospects, pixel vérifié, 1 ensemble de publicités (audience large [zone + 25-55 ans], placements Advantage+), 2 publicités (modèles 5 et 6) pour tester 2 accroches.	0 €
Jeudi	Google Ads	20 min	J+1 du lancement Search : vérifier que les annonces sont approuvées (colonne « État »), que la campagne diffuse (impressions > 0) et qu'aucun mot-clé n'est « en dessous de l'enchère de première page ».	10 €/j
Vendredi	Meta Ads	15 min	Mise en ligne de la campagne Meta à 5 €/jour (checklist du cas concret B avant d'activer). Vérifier dans les 2 h que le statut passe à « Actif » et que les événements remontent dans le Gestionnaire d'événements.	5 €/j
Vendredi	Reporting	30 min	Envoyer l'e-mail d'annonce de lancement au manager (modèle 11) : périmètre, budgets, résultats attendus, date du premier bilan. Créer le tableau de bord Looker Studio (tutoriel D) pour le suivi.	15 €/j

Semaine 2 — Observation & nettoyage Budget engagé : ~105 €

Jour	Canal / outil	Durée	Action précise	Budget
Lundi	Google Ads	45 min	Routine du lundi (cas concret D) : rapport Statistiques et rapports → Termes de recherche → exclure TOUT terme hors sujet en mot-clé négatif (attends-toi à 10-20 exclusions la première semaine). Relever les KPI dans le Sheets.	15 €/j
Mardi	Meta Ads	30 min	Vérifier CPM, CTR et fréquence des 2 publicités. Si une pub a un CTR < 0,5 % après ~2 000 impressions : la couper, garder la meilleure. Ne PAS toucher à l'audience avant 7 jours pleins (phase d'apprentissage).	15 €/j
Mercredi	Google Ads	45 min	Contrôler les enchères : mots-clés sans impression → vérifier volume dans le Outil de planification des mots clés ; mots-clés à CPC > 2 € sans conversion → baisser l'enchère ou passer en exact. Vérifier le calendrier de diffusion (couper 0 h-6 h si aucun lead la nuit).	15 €/j
Jeudi	Reporting	45 min	Premier reporting hebdo au manager (modèle 8) : dépense, clics, CPC, conversions, CPA par canal + 1 enseignement + 1 action de la semaine suivante. Toujours les mêmes colonnes, toujours le jeudi.	15 €/j
Vendredi	GA4	30 min	Contrôle de cohérence : conversions Google Ads vs GA4 vs boîte mail des leads réels. Un écart de ±15-20 % est normal (modèles d'attribution différents) ; au-delà, suspecter un double comptage de tag (tutoriel C, test Aperçu).	15 €/j

Semaine 3 — Optimisation & tests Budget engagé : ~105 €

Jour	Canal / outil	Durée	Action précise	Budget
Lundi	Google Ads	45 min	Routine du lundi + première vague de décisions : mettre en veille tout mot-clé ayant dépensé > 2 × le CPA cible sans convertir (ex. cible 25 € → veille à 50 € dépensés sans lead). Noter chaque décision dans le Sheets, colonne « Journal ».	15 €/j
Mardi	Google Ads	1 h	Test A/B : ajouter une 2e RSA dans le groupe d'annonces le plus dépensier, avec un angle différent (prix vs réassurance). Vérifier l'« Efficacité de l'annonce » : viser « Bonne » ou « Excellente » (remplir les 15 titres aide, modèle 1).	15 €/j
Mercredi	Meta Ads	45 min	Lancer la pub n°3 : déclinaison de la gagnante de la semaine 2 avec un nouveau visuel (même texte). Si CPA Meta < CPA Search : proposer au manager de rééquilibrer +2 €/jour vers Meta (jamais plus de ±20 % d'un coup).	15 €/j
Jeudi	Reporting	45 min	Reporting hebdo n°2 (modèle 8) avec comparaison semaine 2 vs semaine 3 : le CPA doit commencer à baisser grâce aux exclusions. Si le CPA dérive au-dessus de la cible : e-mail d'alerte CPA (modèle 10) sans attendre jeudi prochain.	15 €/j
Vendredi	Audit	45 min	Mini-audit à mi-parcours : dérouler les points 6 à 15 de la grille (section 6) sur ton propre compte. Corriger immédiatement ce qui coûte des points (négatifs manquants, extension absente, annonce non approuvée).	15 €/j

Semaine 4 — Bilan & recommandation Budget engagé : ~170 € (fin de mois)

Jour	Canal / outil	Durée	Action précise	Budget
Lundi	Google Ads	45 min	Routine du lundi (termes de recherche, KPI, journal). Vérifier le rythme de dépense : à J-7 de la fin du mois, tu dois avoir dépensé ~75 % du budget — sinon ajuster à la hausse ou signaler l'économie au manager.	15 €/j
Mardi	Analyse	1 h 30	Préparer le bilan : CPA et volume par canal, par campagne, par appareil (mobile vs desktop) et par tranche horaire. Identifier LE segment gagnant du mois (ex. « Search + mobile + 18 h-21 h ») : c'est l'argument central de ta reco.	15 €/j
Mercredi	Reporting	2 h	Rédiger le reporting mensuel complet (section 8) + l'envoyer avec l'e-mail type. Le tableau Looker Studio (tutoriel D) sert de pièce jointe vivante : lien partagé en lecture.	15 €/j
Jeudi	Budget	45 min	Envoyer la demande de budget du mois 2 (modèle 9), chiffrée sur les résultats du mois 1 : « à [22] € de CPA, [500] € de plus = [23] leads de plus ». Proposer 3 scénarios : statu quo / +30 % / +60 %.	15 €/j
Vendredi	Plan M2	1 h	Appliquer les décisions validées : nouveaux budgets, mots-clés à développer (rapport termes de recherche = ta mine d'or), 1 expérimentation du mois 2 décidée À L'AVANCE avec son critère de succès (ex. campagne remarketing display à 3 €/jour).	15 €/j

À faire chaque lundi matin (45 min, non négociable) : ouvrir Google Ads → rapport des termes de recherche → exclusions ; ouvrir Meta → CTR/CPA par pub ; remplir la ligne de la semaine dans le Sheets (section 5) ; noter dans le journal chaque modification faite (date + quoi + pourquoi). Ce journal est ta protection : quand un chiffre bouge, tu sais toujours pourquoi.

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2 18 modèles mot à mot — annonces, e-mails, briefs

Mode d'emploi : copie le modèle, remplace les [variables], vérifie les longueurs (Google Ads affiche un compteur de caractères sous chaque champ : 30 max par titre, 90 max par description), envoie. Les chiffres donnés en exemple (« 500 entreprises », « réponse sous 48 h ») sont à remplacer par TES chiffres réels et vérifiables — jamais de promesse inventée dans une annonce.

Annonces Google Ads (RSA — annonces responsives sur le Réseau de Recherche)

Modèle 1 — RSA complète « formation / école » : 15 titres + 4 descriptions

Cas d'usage : campagne de recrutement d'apprenants pour une école (adaptable à tout service). Colle chaque ligne dans un champ « Titre » (30 caractères max). Épingle le titre 1 en position 1 si le nom de marque doit toujours apparaître, sinon laisse Google combiner. Mots-clés du groupe d'annonces : "école de commerce [ville]", "bts alternance [ville]", "bachelor alternance".

TITRES (30 caractères max chacun) : 1. [École de Commerce à Lyon] 2. BTS, Bachelor, MBA Alternance 3. Rentrée [2026] : Candidate 4. Alternance : Études Payées 5. Zéro Frais de Scolarité 6. Titres RNCP Bac+2 à Bac+5 7. Journées Portes Ouvertes 8. Candidature en 5 Minutes 9. Réponse Sous [48 h] 10. Aide à Trouver l'Entreprise 11. Campus en Centre-Ville 12. Un Salaire et un Diplôme 13. Places Limitées en [2026] 14. Réseau de [500] Entreprises 15. Inscris-toi à une Réunion DESCRIPTIONS (90 caractères max chacune) : 1. Formations en alternance de bac+2 à bac+5. Frais de scolarité payés par l'entreprise. 2. Candidate en ligne en 5 minutes. Réponse sous [48 h] et aide à la recherche d'entreprise. 3. Titres RNCP reconnus par l'État. Campus en centre-ville, réseau de [500] entreprises. 4. Portes ouvertes le [date] : visite du campus et rencontre des équipes. Entrée libre. CHEMINS D'AFFICHAGE : /[alternance] /[candidature] URL FINALE : [page de candidature — PAS la page d'accueil]

Modèle 2 — RSA générique « commerce / service local » (à variables)

Pour un artisan, un commerce, un cabinet. Structure des 15 titres : 3 « qui on est », 4 « bénéfice », 3 « preuve », 3 « offre », 2 « appel à l'action ».

TITRES : 1. [Métier] à [Ville] · 2. [Marque] — [Métier] · 3. [Spécialité] depuis [année] 4. Devis Gratuit en [24 h] · 5. Intervention Sous [48 h] · 6. [Bénéfice n°1 client] · 7. Prix Annoncés à l'Avance 8. Noté [4,8]/5 sur Google · 9. [350] Clients en [2025] · 10. Garantie [durée] 11. [Offre du moment] · 12. [-10 %] Jusqu'au [date] · 13. Sans Engagement 14. Demandez un Devis Gratuit · 15. Appelez-nous : [n° court] DESCRIPTIONS : 1. [Métier] à [ville] et alentours. Devis gratuit sous [24 h], prix transparents, garantie [durée]. 2. [Nb] avis Google, note [4,8]/5. [Preuve concrète : certification, assurance, marque partenaire]. 3. [Bénéfice principal en une phrase orientée client, pas orientée entreprise]. 4. Demandez votre devis en ligne en 2 minutes ou appelez le [téléphone]. Réponse rapide.

Modèle 3 — Extensions Google Ads : 4 liens annexes + 4 accroches

À créer au niveau de la campagne : . Les liens annexes ont un titre (25 car. max) + 2 lignes de description (35 car. max chacune).

LIENS ANNEXES : 1. Titre : Nos formations — L1 : De bac+2 à bac+5 — L2 : Toutes en alternance — URL : [/formations] 2. Titre : Candidater — L1 : Dossier en ligne 5 min — L2 : Réponse sous [48 h] — URL : [/candidature] 3. Titre : Portes ouvertes — L1 : Prochaine date : [date] — L2 : Inscription gratuite — URL : [/jpo] 4. Titre : Contact & accès — L1 : Campus [quartier] — L2 : Métro [ligne/arrêt] — URL : [/contact] ACCROCHES (25 car. max) : Zéro frais de scolarité · Titres RNCP reconnus · Aide recherche entreprise · Rentrées [sept. et fév.]

Modèle 4 — Liste de 30 mots-clés négatifs de départ (à coller jour 1)

À coller au niveau de la campagne : , un par ligne. Cette liste élimine les recherches qui ne paient jamais : curieux, chercheurs d'emploi, chercheurs de gratuit. Adapte les 5 dernières lignes à ton secteur.

gratuit gratuite free pas cher occasion emploi recrutement offre d'emploi salaire stage fiche métier définition c'est quoi wikipedia avis négatif arnaque formation en ligne gratuite cours pdf exemple modèle gratuit tuto youtube comment devenir étude mémoire onisep france travail leboncoin [concurrent que tu ne veux pas payer — décision manager] [terme ambigu propre à ton secteur, ex. « école de danse » pour une école de commerce]

Textes de publicités Meta Ads

Modèle 5 — Publicité Meta « génération de leads » (texte principal + titre + description)

Structure gagnante : accroche-question ligne 1 (visible avant « … voir plus »), preuve, bénéfices en liste, CTA. Titre : 40 car. max recommandé. Bouton : « En savoir plus » ou « S'inscrire ».

TEXTE PRINCIPAL : Tu cherches une alternance à [ville] pour la rentrée [2026] ? [Marque] forme chaque année [nb] alternants de bac+2 à bac+5 — frais de scolarité payés par l'entreprise, salaire chaque mois. ✔ Titres RNCP reconnus par l'État ✔ Aide à la recherche d'entreprise ([500] partenaires) ✔ Candidature en ligne en 5 minutes Prochaine rentrée : [mois]. Les places partent vite 👇 TITRE : Alternance [2026] : candidate en 5 min DESCRIPTION : Réponse sous [48 h]. Sans engagement. BOUTON : S'inscrire

Modèle 6 — Publicité Meta « conversion / offre » (2e angle à tester contre le modèle 5)

Angle témoignage : la preuve sociale d'abord. Toujours tester 2 angles en parallèle (semaine 1 du plan), garder le meilleur CTR/CPA.

TEXTE PRINCIPAL : « [Citation courte et réelle d'un client/alternant, avec son accord écrit — ex. : J'ai signé mon contrat en 3 semaines.] » — [Prénom], [promo / produit acheté] Comme [Prénom], [bénéfice principal en une phrase] avec [Marque]. 📍 [Ville / zone] · 💶 [Prix ou « frais pris en charge »] · 📅 [Échéance réelle] TITRE : [Bénéfice + échéance, ex. : Ta rentrée 2026 se joue maintenant] DESCRIPTION : [Réassurance : garantie / réponse rapide / sans engagement] BOUTON : En savoir plus

Modèle 7 — Publicité Meta « retargeting » (visiteurs du site non convertis)

Audience : visiteurs des 30 derniers jours ayant vu [page produit / candidature] sans convertir. On lève UNE objection, on ne redit pas la même chose que la pub initiale.

TEXTE PRINCIPAL : Tu as regardé [produit / nos formations]… et puis la vie a repris. 🙂 Ce qui bloque, en général : « [objection n°1 réelle — ex. : et si je ne trouve pas d'entreprise ?] » Réponse honnête : [ta vraie réponse — ex. : notre cellule relations entreprises organise tes premiers entretiens ; l'an dernier, X % des candidats admis ont signé un contrat.] [CTA + échéance réelle : Les dossiers pour la rentrée de septembre ferment le [date].] TITRE : On répond à ta vraie question BOUTON : Postuler

E-mails professionnels du traffic manager

Modèle 8 — E-mail de reporting hebdomadaire (manager ou client)

Chaque jeudi, même structure, 10 lignes max. Le tableau vient de ton Sheets (section 5). Un reporting régulier et court vaut mieux qu'un pavé mensuel que personne ne lit.

Objet : Acquisition — semaine [n°] : [X] leads à [Y] € de CPA Bonjour [prénom], Le point hebdo en 30 secondes : • Dépense : [105] € ([70 % Search / 30 % Meta]) — conforme au plan. • Résultats : [6] leads, CPA [17,50] € (cible : [25] €) ✅ • Ce qui marche : [le groupe d'annonces « bts alternance lyon », 4 leads à 12 €]. • Ce qui coince : [CTR Meta à 0,6 %, sous le benchmark — nouveau visuel testé depuis mercredi]. • Action de la semaine prochaine : [une seule action, datée]. Tableau de bord complet : [lien Looker Studio] Bonne journée, [Prénom]

Modèle 9 — E-mail de demande de budget (le plus important de ta carrière)

Règle d'or : on ne demande jamais « plus de budget », on propose d'acheter des résultats à un prix démontré. Trois scénarios chiffrés, une recommandation, une date limite de décision.

Objet : Proposition budget acquisition [mois] — 3 scénarios Bonjour [prénom], Bilan de [mois M] : [450] € investis, [21] leads, CPA moyen [21,40] €, dont [X] devenus [clients / candidats admis]. Pour [mois M+1], trois scénarios : 1. Statu quo — [450] € → ~[20] leads. Aucun risque, aucun progrès. 2. Recommandé — [650] € (+200 € sur [Search, le canal au meilleur CPA]) → ~[30] leads estimés au CPA constaté. 3. Accéléré — [900] € (ajout [remarketing]) → ~[40] leads, CPA possiblement +10-15 % le temps de l'apprentissage. Ma recommandation : scénario 2. J'ai besoin de ta décision avant le [date] pour ne pas couper la diffusion le 1er du mois. [Prénom]

Modèle 10 — E-mail d'alerte dépassement de CPA (à envoyer SANS attendre le reporting)

Règle : dès que le CPA dépasse la cible de +30 % sur 5 jours glissants, tu alertes TOI-MÊME, avec le correctif déjà lancé. Un traffic manager qui annonce ses mauvaises nouvelles avant qu'on les découvre est un traffic manager qu'on garde.

Objet : ⚠ Alerte CPA [canal] : [38] € vs cible [25] € — correctifs en cours Bonjour [prénom], Alerte transparence : sur les 5 derniers jours, le CPA [Meta] est monté à [38] € (cible [25] €). Cause identifiée : [ex. : fatigue créative — la fréquence dépasse 3,5, le CTR a chuté de 1,2 % à 0,5 %]. Déjà fait (ce matin) : 1. [Pub concernée mise en veille] 2. [Nouvelle création lancée / budget réduit de X €/jour en attendant] Impact si ça fonctionne : retour sous la cible d'ici [date]. Sinon, je propose [plan B]. Je te tiens au courant [vendredi]. [Prénom]

Modèle 11 — E-mail d'annonce de lancement de campagne

À envoyer le jour du lancement. Il fixe les attentes : personne ne te demandera des résultats à J+3 si tu as écrit noir sur blanc que le bilan est à J+30.

Objet : Lancement campagnes acquisition — [date] Bonjour [prénom], Les campagnes sont en ligne depuis ce matin : • Google Ads Search : [10] €/jour, objectif [demandes de contact], zone [ville + 20 km]. • Meta Ads : [5] €/jour, objectif conversions, 2 créations en test. Résultats attendus sur 30 jours (fourchette prudente, benchmarks du secteur) : [16 à 28] leads pour [450] €, soit un CPA de [16 à 28] €. Points de rendez-vous : reporting chaque jeudi, bilan complet le [date J+30]. Les 10 premiers jours servent à l'apprentissage des algorithmes : les chiffres quotidiens vont fluctuer, c'est normal. Suivi en temps réel : [lien Looker Studio] [Prénom]

Modèle 12 — E-mail de bilan de fin de campagne (opération ponctuelle)

Pour une campagne à durée limitée (portes ouvertes, soldes, lancement). Structure : chiffres → enseignements → recommandation de réédition ou non.

Objet : Bilan campagne [nom] — [X] [inscriptions] pour [Y] € Bonjour [prénom], La campagne [nom] s'est terminée le [date]. Résultats : • Dépense : [X] € / budget [Y] € ([98 %] consommé) • [Conversions] : [X], à [Y] € l'unité • Meilleur segment : [canal + audience + heure] • Moins bon : [segment] — coupé le [date], budget réalloué À retenir pour la prochaine édition : 1) [enseignement] 2) [enseignement] 3) [enseignement]. Ma recommandation : [rééditer en doublant X / ne pas rééditer car Y]. [Prénom]

Briefs et documents de travail

Modèle 13 — Brief landing page (à envoyer au développeur / graphiste / manager)

Une campagne qui envoie du trafic vers une mauvaise page perd au minimum la moitié de son budget. Ce brief tient sur une page et se remplit en 20 minutes.

BRIEF LANDING PAGE — [campagne] — [date] 1. OBJECTIF UNIQUE de la page : [UNE action : envoyer le formulaire / acheter / réserver] — tout le reste dégage (pas de menu complet, pas de liens sortants). 2. VISITEUR TYPE : il vient de cliquer sur une annonce qui promet « [texte exact de l'annonce] ». La page doit répéter cette promesse MOT POUR MOT dans le titre principal (cohérence annonce → page). 3. STRUCTURE attendue, de haut en bas : – Titre = la promesse de l'annonce · Sous-titre = pour qui + preuve chiffrée – Formulaire visible SANS scroller sur mobile : [3] champs max ([prénom, email, téléphone]) – 3 bénéfices en icônes · 1 témoignage réel · bloc réassurance ([garantie, certification, avis]) – Rappel du formulaire en bas de page 4. TECHNIQUE : HTTPS · chargement < 3 s sur 4G (tester : PageSpeed Insights) · page de remerciement séparée à l'URL /merci (indispensable au tracking) · balise GTM présente. 5. DEADLINE : [date] — la campagne est prête et n'attend que la page.

Modèle 14 — Brief tracking / plan de taggage (à envoyer au développeur)

À envoyer AVANT toute campagne si tu ne peux pas poser les tags toi-même via GTM (tutoriel C). Précis = pas d'allers-retours.

BRIEF TRACKING — site [domaine] — [date] 1. Poser le conteneur Google Tag Manager [GTM-XXXXXXX] sur TOUTES les pages : extrait n°1 le plus haut possible dans <head>, extrait n°2 juste après l'ouverture de <body> (code fourni en pièce jointe, généré par GTM à la création du conteneur). 2. Événements à rendre traçables : – Envoi réussi du formulaire [contact] → redirection vers /merci OU événement dataLayer « form_submit » (précisez-moi lequel est possible). – Clic sur le numéro de téléphone (lien tel:). – [Achat : montant et ID de transaction poussés dans le dataLayer sur la page de confirmation]. 3. Consentement : le bandeau cookies ([nom de la CMP]) doit être branché en Consent Mode v2 — obligatoire pour la mesure publicitaire en UE. Dites-moi si c'est déjà le cas. 4. Recette : je testerai en mode Aperçu GTM le [date] ; merci de me prévenir dès la mise en ligne.

Modèle 15 — Demande d'accès aux comptes (e-mail du jour 1)

Sans les bons accès, tu ne peux rien faire — et les demander proprement le jour 1 fait très bonne impression. Toujours demander un accès NOMINATIF (jamais le mot de passe d'un compte partagé).

Objet : Accès nécessaires pour démarrer sur l'acquisition Bonjour [prénom], Pour être opérationnel cette semaine, j'ai besoin des accès suivants, à mon adresse [email pro] : 1. Google Ads : accès « Standard » — Outils → Accès et sécurité → + (l'ID client à 10 chiffres est en haut à droite de l'interface). 2. Google Analytics 4 : rôle « Éditeur » — Administration → Gestion des accès au compte → +. 3. Google Tag Manager : accès « Modification » — Administration → Gestion des utilisateurs. 4. Meta Business Manager : rôle sur le compte publicitaire + le pixel — business.facebook.com → Paramètres → Personnes → Inviter. 5. Accès en lecture au CMS du site (pour vérifier les pages) et au tableau des ventes/leads (pour rapprocher les chiffres). Si un prestataire détient certains comptes, peux-tu me mettre en contact ? Objectif : premier état des lieux vendredi. Merci ! [Prénom]

Modèle 16 — Message Teams/Slack « annonce refusée par Google »

Ça arrive à tout le monde (souvent pour un motif formel : ponctuation, majuscules abusives, mention d'une marque déposée). On informe, on corrige, on ne dramatise pas.

ℹ Info : l'annonce [nom du groupe d'annonces] a été refusée par Google, motif « [motif exact affiché dans la colonne État] ». C'est un contrôle automatique fréquent. J'ai corrigé [le point en cause] et resoumis — validation sous 24 h en général. La campagne continue de tourner avec les autres annonces, aucune interruption de diffusion. Si le refus persiste, je fais appel via le formulaire de réexamen et je te tiens au courant.

Modèle 17 — Réponse orale au manager : « Pourquoi le CPC a augmenté ? »

Question pièce dans tous les points mensuels. Structure : chiffre exact → causes possibles hiérarchisées → ce que tu vérifies → quand tu reviens avec la réponse. Jamais de « je sais pas », jamais d'invention.

« Le CPC moyen est passé de [0,85] € à [1,10] € entre [mois] et [mois], soit +[29] %. Trois causes possibles, par ordre de probabilité : un concurrent a augmenté ses enchères sur nos mots-clés — je le vérifie dans le rapport « Informations sur les enchères » ; la saisonnalité — [période] est plus disputée ; ou notre niveau de qualité a baissé — je vérifie les notes par mot-clé. Ce qui compte : le CPA, lui, est [resté à 22 € / monté à X]. Je te donne la cause exacte et l'action corrective [demain / jeudi]. »

Modèle 18 — Convention de nommage UTM (à adopter jour 1 et ne plus jamais changer)

Sans convention, ton GA4 devient illisible en 3 mois (« facebook », « Facebook », « fb » = 3 sources différentes). Tout en minuscules, jamais d'espace ni d'accent. Construis les liens avec le Campaign URL Builder de Google (gratuit).

RÈGLE : utm_source=[plateforme : google / facebook / instagram / linkedin / newsletter] utm_medium=[type : cpc / paid_social / email / display / qr] utm_campaign=[annee-mois-objet : 2026-09-rentree] utm_content=[variante : pub-temoignage-v2 / rsa-groupe-bts] Exemple complet : https://[domaine]/candidature?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=2026-09-rentree&utm_content=pub-temoignage-v2 ⚠ Jamais d'UTM sur les liens INTERNES au site (ça écrase la vraie source). Google Ads : laisse le marquage automatique (gclid) activé, les UTM manuels servent pour Meta, l'e-mail et les QR codes.

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3 Checklists avant mise en ligne — en situation réelle

Mode d'emploi : chaque checklist est présentée dans la situation exacte où tu l'utiliseras. Une case non cochée = tu n'actives pas la campagne. Imprime cette page ou recopie les listes dans une note épinglée. En publicité, une erreur ne coûte pas de la honte comme un post raté : elle coûte de l'argent, chaque heure.

Cas concret A — Google Ads : mercredi 9 h 30, la campagne Search doit passer de « En veille » à « Activée »

Situation

Tu as construit la campagne hier (tutoriel A). Ton manager a validé le budget de 10 €/jour par e-mail. Tu es seul devant l'écran, le bouton d'activation te tend les bras. Tu prends 15 minutes pour dérouler la checklist AVANT de cliquer.

Ce que tu fais

Tu ouvres ads.google.com → Campagnes → tu cliques sur le nom de ta campagne → tu vérifies chaque point ci-dessous dans les onglets Paramètres, Mots clés, Annonces et Composants. Ensuite seulement : cercle « En veille » à gauche du nom de la campagne → Activer.

Checklist Google Ads Search — à cocher avant d'activer

Budget quotidien = celui validé par écrit (10 €/jour). Google peut dépenser jusqu'à 2 × le budget quotidien certains jours (lissé sur le mois) : ton manager doit le savoir.
Paramètres → Réseaux : cases « Réseau Display » et « Partenaires du Réseau de Recherche » DÉCOCHÉES (fuite de budget classique n°1 du débutant).
Paramètres → Zones géographiques : option « Présence : personnes se trouvant dans vos zones cibles » sélectionnée (et PAS « ou ayant manifesté un intérêt pour » — sinon tu paies des clics de l'autre bout du monde).
Enchères : stratégie de départ = « Clics » avec un plafond de CPC max (ex. 2 €), ou « Maximiser les conversions » seulement si le compte a déjà un historique de conversions.
Conversion importée et « Incluse dans "Conversions" » = Oui (Objectifs → Conversions) — testée avec un envoi réel (tutoriel E).
Mots-clés en correspondance « expression » ou « exacte » — AUCUN mot-clé en requête large seul pour un premier lancement à petit budget.
Liste des 30 mots-clés négatifs collée au niveau de la campagne (modèle 4).
1 RSA par groupe d'annonces, efficacité « Bonne » minimum, 15 titres et 4 descriptions remplis, zéro faute (fais relire).
URLs finales testées EN CLIQUANT : elles mènent à la bonne landing page, pas à une 404, pas à la home.
Extensions présentes : 4 liens annexes + 4 accroches + extension d'appel avec le bon numéro (modèle 3).
Calendrier de diffusion réglé si pertinent (ex. couper 0 h-6 h pour un service local).
Moyen de paiement du compte vérifié (Facturation) : une carte expirée = campagne coupée en silence au pire moment.

Résultat attendu

Campagne active à 9 h 45. Les annonces passent en « En cours d'examen » puis « Approuvée » (quelques minutes à 24 h). Tu re-vérifies à 14 h : impressions > 0, clics qui tombent, aucun refus. Demain matin : premier passage au rapport des termes de recherche.

Cas concret B — Meta Ads : vendredi 10 h, la campagne conversions doit partir avec 2 publicités en test

Situation

La campagne est construite en brouillon dans le Gestionnaire de publicités (tutoriel B). Le visuel de la pub n°2 est arrivé du graphiste hier soir. Budget validé : 5 €/jour. Tu déroules la checklist puis tu cliques sur Publier (bouton vert, en haut à droite).

Checklist Meta Ads — à cocher avant « Publier »

Objectif de campagne = « Ventes » ou « Prospects » avec événement de conversion sélectionné (ex. « Prospect » ou « Achat ») — PAS « Trafic » : le trafic amène des cliqueurs, pas des acheteurs.
Le pixel / l'API Conversions est bien actif : Gestionnaire d'événements → l'événement choisi a reçu des occurrences récentes (vert).
Budget : 5 €/jour au niveau ensemble de publicités (ou budget Advantage campagne), SANS date de fin si c'est du fil rouge — avec date de fin si c'est une opération.
Audience : zone [ville + rayon] vérifiée sur la carte, âge cohérent avec la cible réelle. Taille d'audience estimée > 100 000 personnes de préférence (les audiences trop étroites coûtent cher).
Exclusion des clients existants / convertis si pertinent (audience personnalisée exclue).
2 publicités actives dans l'ensemble, un seul élément qui change entre elles (l'accroche OU le visuel — jamais les deux, sinon test illisible).
Ratio image respecté : 1:1 (1080 × 1080) pour le fil, 9:16 pour les stories/reels — vérifié dans l'aperçu par placement (menu déroulant « Aperçu »).
Texte principal : l'accroche tient dans les 2 premières lignes (le reste est tronqué par « … voir plus »).
URL finale avec UTM conformes à la convention (modèle 18) — testée en cliquant depuis l'aperçu.
Bouton d'appel à l'action cohérent (« S'inscrire » pour un formulaire, « Acheter » pour du e-commerce).
Orthographe relue par un collègue — une faute dans une pub tourne en boucle devant des milliers de personnes.
Conformité : pas de promesse invérifiable, pas de « avant/après » santé, pas de ciblage de catégories sensibles (règles pub Meta — un refus fait perdre 24-48 h).

Résultat attendu

Statut « En cours d'examen » puis « Actif » dans les 2-6 h. Pendant 7 jours : phase d'apprentissage, les chiffres quotidiens fluctuent — tu observes, tu ne retouches RIEN sauf CTR effondré (< 0,5 % après 2 000 impressions). Chaque modification relance l'apprentissage.

Cas concret C — Landing page : mardi 16 h, on te donne l'URL de la page qui recevra le trafic demain

Situation

Le développeur t'envoie « c'est en ligne : [URL] ». La campagne part demain 9 h. Tu as 30 minutes pour valider la page — ou pour bloquer le lancement, ce qui est TON rôle si elle ne passe pas.

Ce que tu fais

Tu ouvres la page sur ton téléphone en 4G (pas en wifi), tu chronomètres le chargement, tu remplis le formulaire avec un e-mail test, puis tu passes la page dans PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev — gratuit) et tu vérifies le tag en mode Aperçu GTM (tutoriel C).

Checklist landing page — à cocher avant d'envoyer du trafic payant

Le titre principal reprend la promesse EXACTE de l'annonce (le visiteur doit retrouver ce qu'il a cliqué en moins de 2 secondes).
Une seule action possible : formulaire ou bouton d'achat. Pas de menu complet, pas de liens vers d'autres pages qui dispersent le clic payé.
Formulaire visible sans scroller SUR MOBILE (60-70 % du trafic payant est mobile), 3-4 champs maximum.
Envoi test du formulaire effectué : le lead arrive bien dans [la boîte mail / le CRM], et la page /merci s'affiche.
La page /merci existe et est distincte (c'est elle qui déclenche la conversion) — et elle est exclue de l'indexation Google (noindex).
HTTPS actif (cadenas), aucune alerte de sécurité.
Chargement mobile < 3 s ; score PageSpeed mobile > 60 minimum (au-dessous, chaque seconde de plus fait fuir des visiteurs payés).
Numéro de téléphone cliquable (lien tel:) si l'appel est un objectif.
Preuve présente : témoignage réel, note d'avis, certification — datée et vérifiable.
Mentions légales et politique de confidentialité accessibles + case RGPD sur le formulaire (obligatoire, et Google/Meta vérifient).
Balise GTM présente sur la page ET sur /merci (mode Aperçu : les deux pages apparaissent dans Tag Assistant).
Bandeau cookies fonctionnel : après « Accepter », les événements partent bien (visible dans l'Aperçu GTM).

Résultat attendu

Page validée à 16 h 45, capture de la checklist envoyée au manager avec « OK pour lancer demain 9 h ». Si 2 points ou plus bloquent : e-mail au développeur avec la liste exacte, lancement décalé — un jour de retard coûte moins cher qu'une semaine de clics sur une page qui ne convertit pas.

Cas concret D — Routine du lundi matin : 45 minutes pour contrôler tout le dispositif

Situation

Lundi 9 h. Les campagnes ont tourné tout le week-end sans surveillance. Avant toute autre tâche, tu fais ta tournée d'inspection — toujours dans le même ordre, toujours notée.

Checklist routine hebdomadaire — dans l'ordre

Google Ads, vue d'ensemble : dépense du week-end cohérente ? Aucune campagne « Refusée » / « Limitée par le budget » inattendue ?
Statistiques et rapports → Termes de recherche : lire TOUTES les requêtes de la semaine, exclure les hors-sujet (mot-clé négatif), noter les pépites (requêtes qui convertissent → futures exactes).
Objectifs → Conversions : les conversions remontent toujours (une colonne à zéro depuis 3 jours = tag cassé, pas « mauvaise semaine »).
Meta : CTR, CPA et fréquence par publicité. Fréquence > 3,5 = fatigue créative, prévoir une nouvelle création.
GA4 : sessions payantes vs leads réels de la semaine — cohérence avec la boîte mail / le CRM.
Budget consommé vs budget planifié du mois (règle de trois : au jour J, % dépensé ≈ % du mois écoulé).
Ligne de la semaine remplie dans le Sheets KPI (section 5) + journal des modifications à jour.
Une action d'optimisation décidée et notée pour la semaine (une seule, mesurable).

Résultat attendu

À 9 h 45, tu sais exactement où tu en es et tu peux répondre à n'importe quelle question chiffrée dans la journée. Cette routine tenue 6 mois fait de toi le référent acquisition de l'entreprise.

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4 5 tutoriels pas-à-pas — au niveau du bouton

Mode d'emploi : suis les étapes dans l'ordre, avec les noms de menus réels des interfaces en français. Le coût de chaque outil est indiqué à côté de son nom. Les interfaces Google et Meta évoluent souvent : si un bouton a changé de nom ou de place, cherche le libellé le plus proche — la logique du parcours reste la même.

Tutoriel A — Créer une campagne Google Ads Search de A à Z Outil gratuit — budget média : dès ~5-10 €/jour

Situation : mardi matin, tu dois construire la campagne Search du plan (section 1) — 3 groupes d'annonces, 10 €/jour, en pause